lunes, 19 de diciembre de 2011

¿En que negocio está tu empresa? El caso de IKEA

Una de los temas más apasionantes en Marketing es preguntarnos en que negocio estamos. Si vendes colchones ¿estas en el negocio de colchones o en el negocio de muebles o en el negocio del descanso y relajación?
La decisión de tu negocio es uno de los primeros pasos estratégicos que una empresa debe dar. Esto permite una visión macro de la industria donde te vas a desenvolver y claro una mejor métrica del potencial de la empresa.
Es reciente caso de IKEA con su decisión de construir un vecindario en la parte este de Londres en Inglaterra sin duda muestra una tremenda visión de marketing y un posicionamiento claro de que su negocio va mas allá de la venta de mobiliario y se ubica en la industria del hogar en su visión holística. Brillante paso de este emporio sueco que dará mucho de que hablar y que sin duda despertará a muchas industrias que se atrincheran en una visión micro en lugar de expandir su perímetro de negocios mas allá del pensamiento tradicional.
Hoy en día las empresas deben constantemente sostener tormentas de ideas donde la gente de marketing, de finanzas, de producción y consultores exteriores puedan tratar, dentro de la mayor participación y sin limitaciones de ninguna especie, cuestiones de básica supervivencia; tal y como en que industria es que se está operando y donde se debería operar.
Estamos viviendo en un mundo donde las corporaciones van substituyendo a los mismos países en términos de peso específico en la economía. La expansión de las primeras en todo el planeta les obliga a repensar en como crecer y mantener participación de mercado rompiendo barreras y saliendo de su espacio de seguridad. Solo las empresas mas lanzadas podrán sostener su crecimiento en un mundo salvajemente competido desde dentro y desde fuera de cada mercado.
Sin duda alguna IKEA ha puesto a pensar a muchos empresarios de que los límites de sus negocios son simples esquemas que como los records deportivos pueden ser superados si se tienen las condiciones necesarias para hacerlo.
El mundo ha cambiado y está cambiando cada día. Hoy Ikea muestra que el crecimiento nunca se detiene si se quiere y se piensa más allá de lo tradicional.
Termino preguntando nuevamente. ¿En que negocio está tu empresa?
Para mas detalles entre a este artículo:
http://www.smartplanet.com/blog/cities/ikea-is-building-a-complete-london-neighborhood/1360

Libiamo Ne' Lieti Calici

Allá por los mediados de los 80s recuerdo haber leído en la revista Time una entrevista al destacado director de orquesta Pierre Boulez en la cual, sugirió la demolición de todos los teatros de ópera del mundo y denunció instituciones como el Lincoln Center como supermercados culturales. Me impresionó mucho porque siendo amante de este arte pensé que de alguna forma estaba en camino de convertirme en una especie de dinosauro en vida en cuanto a música se refiere.
Ciertamente que cuando vas a los teatros de ópera como el Met en New York, notas que la asistencia se compone mayormente de personas que pasan de los 50 años pero eso no es reflejo necesariamente de un espacio que hay que demoler sino que es más bien una cuestión económica. Los costos de las entradas han ido en aumento y con la situación de crisis económica en el mundo los presupuestos se orientan principalmente al consumo de alimentos, medicinas, pago de hipotecas o alquileres, educación y otros rubros básicos en la familia. Las partidas para entretenimiento se van menguando en la misma medida que le recesión se incrementa.
Con el surgimiento de las transmisiones en vivo no solo de opera sino de otras expresiones musicales (recientemente se transmitió un ballet directamente desde el Bolshoi de Moscú y no dudo que pronto tendremos también la oportunidad de disfrutar los musicales y plays de Broadway o de otros lugares del mundo) los precios de las entradas se han reducido y como resultado la opción a espectáculos de esta categoría se abre a todo el mundo y a todos los públicos. Podemos decir que es la democratización de los mejores espectáculos artísticos del mundo.
En Santo Domingo desde hace un par de meses tenemos el privilegio de estar conectados a las transmisiones directas en Live HD desde el Metropolitan House de New York, en un salón de cine cómodo, moderno y de fácil acceso, situado en uno de los centros comerciales más importantes de la ciudad. Es decir por algunas horas tenemos instalado el Metropolitan Opera House del Lincoln Center en uno de los cines del Centro Acrópolis en la Avenida Winston Churchill de la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana. Un privilegio internacional sin pago en dólares, ni pasajes, ni hotel, ni tener que cargar maletas, ni llevar pesados abrigos, etc.
Los dominicanos tenemos ahora la oportunidad de disfrutar de la más alta calidad operística que se pueda ofrecer en cualquier país del mundo. Como valor agregado es una oportunidad que nos permite andar por los caminos de la historia, de la literatura y de la cultura universal.
La ópera no morirá como no morirán las grandes composiciones clásicas. Lo único que sucederá, como me comentara acertadamente una destacada conocedora musical, “es que a través de los medios sociales y del Internet los espacios que se abrirán serán cada vez mayores y más accesibles”.
Parece imposible pero es una realidad pensar que un aria que esté emocionando al público de New York surta al mismo instante el mismo efecto emocional en millones de personas (se estima que en el 2010 más de 2.6 millones de personas disfrutaron de esta opción).
La realidad es que ya las lámparas del Met suben al unísono en 1,600 teatros del mundo encantados por las hadas de la música, el canto, la actuación y el mise-en-scène que solo nos puede ofrecer la Opera.
Libiamo!
http://www.sihaycine.com/noticia.php?id=38

lunes, 14 de noviembre de 2011

Too Many Notes

Emperor Joseph II: There are simply too many notes. Just cut a few and it will be perfect.
Mozart: Which few did you have in mind, Majesty?
(Conversación según guion de la película “Amadeus” de Milos Forman)

Este año 2011 se cumplen 255 años del nacimiento de un niño que con el correr de un corto tiempo se convertiría en unos de los más grandes genios musicales que ha dado la humanidad. Wolfgang Amadeus Mozart nació en Salzburgo, Austria, y desde joven mostró su genialidad lo que hasta el momento de su muerte le llevó a producir misas, oratorios, operas, lieder, sinfonías, conciertos, cuartetos, etc. Realmente fue poseedor de un talento y precocidad tal que revolucionó su época y continúa revolucionando la música hasta el día de hoy.

Sin embargo, en la época de Mozart no existían las casas disqueras, el “manager” representante de varias estrellas y con múltiples contactos en el mundo del espectáculo, los medios impresos y electrónicos y el Internet. Para proyectarse los talentos tenían que valerse de “patronos” que le respaldaran con recursos económicos. Solo de esta forma era posible la proyección para el éxito.

A pesar del genio indiscutible del joven Mozart su caso no era diferente. Su padre (que hacia el papel de “manager”) tuvo que moverse en ese ambiente en busca de respaldo. Luego de un tiempo logró que el joven músico compusiera e interpretara para la corte del Emperador José II de Austria. Al oír la opera: “El Rapto en el Serallo”, el Emperador no mostró mucho entusiasmo. Buscando la razón de esta frialdad, Mozart preguntó al Emperador su opinión sobre la pieza interpretada. En la cita de este artículo la conversación de desenvuelve de forma que el Emperador, confundido con la pregunta y carente de argumentos sólidos para rebatir la calidad de la pieza, solo pudo decir “too many notes”.

¿Cuántas propuestas creativas de las agencias no son rechazadas con el argumento imperial de “too many notes”?

El Gran Estratega

“Saulo, Saulo, ¿porque me persigues?”


Tratar el tema religioso en una revista de mercadeo pudiera aparentar como un ofensa a los creyentes pero como me encuentro entre quienes creen en Dios, no tengo resquemor del punto que voy a tratar. Además, honestamente soy de opinión que, fuera de cuestiones de dogma, los hombres que construyeron nuestra religión cristiana eran primeramente eso, hombres, y como tales expuestos cada día a todas las oportunidades y problemas que nos trae la vida. Precisamente hace ya varios años el famoso publicista Bruce Barton, fundador y Director del Consejo de Dirección de BBDO una de las mas grandes agencias publicitarias del mundo, escribió un libro titulado, “The Man Nobody Knows”. Este libro escrito en 1925 se convirtió rápidamente en un Best Seller con más de 600,000 ejemplares vendidos. En el libro, Barton estudia a Cristo el líder, su fortaleza y su sociabilidad.

Esta vez no vamos a tratar a Cristo. Sería imposible desarrollar el tema de la manera magistral como lo hiciera el fundador de BBDO y además, pudiéramos bordear los límites del plagio, lo que no forma parte de nuestra filosofía profesional. Así pues esta vez vamos a tratar de proyectar a un miembro destacado del grupo de seguidores iniciales de Cristo aunque no fuera uno de los 12 apóstoles.
Nos referimos a Pablo.

Este hombre nació en Tarso, capital de Cilicia (parte del actual territorio turco) que no era cualquier centro urbano, ya que según el mismo Pablo era un lugar reconocido por sus escuelas y sus filósofos. Militar y perseguidor de los primeros cristianos, Pablo, “quien seguía respirando amenazas de muerte contra los discípulos del Señor”, fue a pedir al sumo sacerdote cartas de presentación para las sinagogas de Damasco. La idea era visitar esa ciudad para ver que si encontraba allí adeptos al Cristo de Judea y llevarlos encadenados a Jerusalén. En ese trayecto fue convencido por la voz de Dios de que se uniera a su grey. Su decisión afirmativa la tomó con la misma fuerza de carácter que mantuvo durante su carrera en la milicia. Aún más, todo el pensamiento organizado que cabe en la actividad militar lo puso en ejecución. De esta manera desarrolló una brillante estrategia con la cual logró comunicar la nueva doctrina mas allá del punto donde la estaban llevando al momento los primeros apóstoles.

Mas aun, debe recordarse que Cristo no estaba pensando en fundar una religión, sino en convencer a los judíos que él era el Mesías del testamento divino y por tanto el hijo de Dios en la tierra.

Según datos compilados por historiadores religiosos, Pablo tuvo enfrentamientos con Pedro respecto a la forma de darle seguimiento a las enseñanzas del Cristo. Pedro veía el camino a seguir como limitado únicamente a los judíos lo que obligatoriamente restringía el desarrollo de las nuevas ideas. Pablo pensaba mas a largo plazo insistiendo en que la palabra del hijo de Dios debería expandirse a todos, judíos y gentiles.


Vemos entonces a Pablo convertido en el gran estratega, en el visionario que pondría la chispa que a la postre impulsaría, por todo el mundo de aquella época, las ideas del humilde hombre de Galilea que los cristianos seguimos como el hijo de Dios. No en vano se conoce a Pablo como el apóstol de los gentiles.

Una rápida revisión de todos los movimientos de Pablo desde su encuentro con Jesús en Damasco, cuando se convierte de perseguidor a seguidor, hasta su captura final en Roma nos muestra su capacidad de ajustar los planes a los objetivos con el fin de desarrollar las oportunidades.

Tratemos de hacer un ejercicio:

Misión:
La Salvación del Hombre
El Objetivo de la Organización:
Incrementar el Número de Creyentes.
El objetivo de Mercado:
Realizar la labor de la manera más rápida y efectiva con el menor número de personas penetrando primero las Áreas conocidas y luego todas las desconocidas.
La Estrategia:
Formar equipos de trabajo en cada área específica y dirigir personalmente el ataque en los lugares más difíciles.

¿Cómo entra todo esto dentro de la concepción de San Pablo?
Veamos los que nos dice Will Durant en su Tomo III de la Historia de la Civilización, titulado “Cesar y Cristo”. De acuerdo a este reconocido historiador, Pablo fue el fundador de la teología cristiana. Trabajando en equipo con Bernabé logro tantos conversos en la ciudad de Antioquía que pronto esta se convirtió en la de mayor en número de cristianos. Su sentido de misión se observa en una de sus cartas a los Gálatas, “para el nuevo pueblo reunido por Dios no valen condiciones discriminatorias. Judíos y paganos tienen acceso de la misma forma. El llamamiento a la fe es llamamiento al libre acceso a Dios y a la libertad del amor de unos con otros”.

En Antioquía conquista el segmento joven y a la clase comercial para obtener fondos para el desarrollo del proyecto. Con este apoyo pudo partir a Chipre donde fue recibido exitosamente por los judíos de ese lugar. Continuó avanzando y a pesar de fracasos, sobretodo con los seguidores más ortodoxos del judaísmo, quienes no estaban dispuestos a renunciar al ritual de la circuncisión por ser este un antiguo convenio con Dios, logra éxitos en Alejandría. De este lugar pasa a Macedonia (Grecia) tocando por primera vez suelo europeo junto a un equipo formado por Timoteo y Silas. Observando este despliegue, no hay porque extrañarse cuando se le define como valiente, decisivo, energético y creativo. ¿Cuantas empresas o países no desearían tener ejecutivos con estas condiciones?

Aunque Pablo decide luego regresar a Jerusalén, como parte de su campaña de asegurar la unión de todos los dirigentes del proyecto. Tambien regresa para defender su estrategia ante los apóstoles, aprovechando además para hacer una colecta en favor de las iglesias cristianas procedentes del paganismo. Pablo estaba convencido que de allí iría hacia Roma e inclusive España hasta que cada provincia del imperio recibiera el mensaje de Cristo. Como conocía la importancia de escribir sus pensamientos, los dictó en varias cartas donde establece claramente su devoción y elocuencia. Hoy quizás serian una especie de memos de Fe. San Pablo tiene su final en Roma pero nos deja un legado que es parte fundamental de nuestras creencias religiosas.

Estamos convencidos de que la clave de su titánico esfuerzo fue la Fe. Asi mismo, creemos también que es razonable pensar que sin su exquisita elaboración del proyecto es posible que la diseminación del cristianismo no hubiera sido tan rápida y exitosa. Así pues sabiamente, “una luz refulgente desde el cielo le hizo caer de su montura mientras una voz le decía Saulo, Saulo porque me persigues”. Como siempre la voz de Dios buscaba atraer al elemento necesario para la dar seguimiento eficaz a la gran misión sembrada por su hijo. Misión esta que hoy congrega a más de 400 millones de personas en todo el mundo y que se continúa expandiendo a pesar de todos los obstáculos que pretende montar la civilización moderna. La estrategia de San Pablo debe ser inspiración para los cristianos. Igualmente creemos que es un ejemplo de constancia, inteligencia, planificación y gallardía a ser copiada por todo el que asuma o piense empezar un proyecto en su vida.

Para finalizar debemos definitivamente reconocer que la misión de Pablo fue divina y por tanto la iluminación de su pensamiento trasciende lo terrenal. No obstante, de ninguna forma su actitud puede dejar de ser motivo de reflexión ante el desempeño estratégico seguido. Otro punto histórico, también integrado a la percepción de la ventaja, es que comprendió el nicho que ofrecían los judíos miembros de la diáspora, más receptivos que los judíos de Palestina, básicamente ortodoxos estos últimos en su pensamiento.

De Pablo muchos otros conceptos pudieran discutirse. Sin embargo, nuestra mayor aspiración consiste en solicitarle al lector que recuerde este artículo la próxima vez que le pidan de ejemplo una gran estrategia. Confio en que coincidirá en que no hay ejemplo mas divino.

Referencias:

1. Cesar and Christ. Will and Ariel Durant.
2. Pauline Theology. A Brief Sketch. Joseph A. Fitzmyer, S.J.
3. La Fe de los Católicos. Bruno Chenu y Francois Coudreau.
4. Nuevo Libro de la Fe Cristiana. J. Feiner y L. Vischer.

viernes, 11 de noviembre de 2011

Liderazgo

En las grandes crisis de la historia han surgido grandes líderes que han sabido conducir a sus naciones. Recientemente estuvimos leyendo un artículo en BNet http://www.ibm.com/ibm100/us/en/forum/ sobre el tema de liderazgo el cual contiene tres interesantes videos en Youtube que nos permitimos recomendar.
Ciertamente los líderes agregan valor, tienen las garras para enfrentarse a los peligros con determinación y valentía, tienen visión de futuro y saben seleccionar los mejores hombres y mujeres para marchar hacia adelante.
El mundo de hoy enfrenta grandes retos: deterioro del ecosistema, crisis financiera en centros importantes de poder, amenazas de contagio de esta crisis al resto del planeta, enfermedades como el VIH, regiones del mundo atrapadas por hambruna, incremento de los costos de educación a todos los niveles, corrupción política y general, crecimiento del fundamentalismo religioso, terrorismo y otros renglones que tienden un velo obscuro sobre el futuro.
Sin dejar de reconocer estos abismos nos atrevemos a apuntar hacia un elemento que hace falta prácticamente en todo el planeta: Liderazgo.
Recientemente el fallecimiento del genial Steve Jobs levantó una polvareda colectiva de elogios hacia su figura que, independientemente de los inmensos méritos de este coloso, por un lado muestran la ansiedad de la humanidad por la ausencia de líderes. Cuando se encuentra un individuo como Jobs todos nos abrazamos hacia su figura como el único portento capaz de sobresalir en la multitud. De alguna forma recuerda al pueblo británico que se abrazó de Churchill cuando las nubes del nazismo amenazaban en convertir a Britania en una ruina total.
Pero nos cuestionamos, ¿porque esta falta de liderazgo inspirador en estos momentos de tantas crisis?
Los levantamientos de protestas juveniles en varios países del mundo y las revoluciones en los países árabes no parten de partidos políticos determinados ni de derecha o izquierda, han surgido de grupos convocados por los medios sociales con planteamientos de protesta pero sin un plan de largo plazo. Son brotes de sociedades hastiadas en busca de cambios a como se manejan las naciones respectivas. Buscan un mundo que les ofrezca empleo, derechos, sanciones para los que están llevando la cosa pública y en fin reivindicaciones. No ven un futuro y protestan hoy pacíficamente en Europa y en los EUA pero no sabemos hasta cuándo. Son de esos vacíos de poder que ofrecen oportunidades a líderes dominantes del mal como Hitler o Stalin. ¿Es ese el tipo de liderazgo que desea la humanidad en medio de la desesperación?
Expertos en el tema han descrito a los grandes líderes como credibilidad, inspiradores, (que puedes hacer por tu país), seguros de sí mismos, capaz de aceptar críticas, excelentes comunicadores, valientes para romper esquemas, capaces de salir de su zona de confort, poseedores de una clara idea de donde desean ir (recordemos del cuenta del Alicia aquel pasaje que nos dice: “si no sabes dónde vas no importa el camino que escojas”).
Ahora bien se entiende por las lecciones de la historia que los grandes líderes surgen de las grandes crisis. A medida que las crisis mundiales se agraven (caso Europa) sin duda veremos surgir líderes que hoy necesariamente no nos imaginamos. Mientras tanto nos preguntamos, ¿dónde están los Churchill, Roosevelt y los De Gaulle de hoy? Con deseos de liderar con inteligencia, adaptables al cambio y con poder de comunicación. Deben estar en algún lugar del planeta esperando su momento que sin duda llegara más pronto que tarde.

lunes, 7 de noviembre de 2011

Las Matematicas en la Agencia Publicitaria

Aunque en artículos anteriores hemos hablado mucho de los cambios tecnológicos en la comunicación, apenas hemos rozado el impacto de los mismos en la industria publicitaria y específicamente en las agencias y el perfil de quienes las forman.
La agencia publicitaria de hoy en día ha digerido el cambio tecnológico con bastante rapidez y creado unidades especializadas en los medios sociales. De hecho con bastante fluidez. Sin embargo, existe un elemento que no podemos perder de vista y se trata de lo más importante en estos cambios: el talento humano capaz de manejar las mutaciones creadas por la tecnología.
Dado que los nuevos medios crean un ambiente de comunicación interactiva con los consumidores podemos concluir que la creatividad es distinta como es de diferente la expectativa del cliente. ¿Porque? Porque simplemente el cliente espera resultados medibles del movimiento de sus mensajes y los comentarios sobre sus marcas.
De acuerdo a un artículo publicado por Tanzina Vega en el periódico The New York Times, “hay un brecha entre las destrezas requeridas por los nuevos puestos en el mundo publicitario y las personas capacitadas para manejar dichas destrezas”. Continúa más adelante que, “aquellos que cuentan con estas destrezas consiguen salarios superiores a los US$100,000 anuales”.
La realidad es que todas las empresas desde las agencias publicitarias, a aquellas que manejan data, están detrás de los mismos talentos y estos son escasos. La Era tecnológica que inunda prácticamente a todas las industrias golpea con mucha fuerza a la industria de la publicidad y la emigración de la misma a un mundo cuantitativo es irreversible. Simplemente todo el proceso de adquisición de bienes y servicios se está amarrando desde el perfil de cada consumidor hasta lo que son sus comentarios y opiniones.
El gran encuentro del Siglo XXI es entre el enfoque emocional y el enfoque cuantitativo y este último luce que lleva las de tener mayor peso relativo dado el caliente ambiente competitivo en un mundo globalizado. Además, el consumidor no es ya un sujeto pasivo sino activo al tener canales para opinar e influenciar a otros en los tiempos interactivos en que vivimos.
El desequilibrio en el mercado laboral entre una oferta escasa y una demanda creciente de talento matemático para el manejo de los medios sociales se siente en todo el mundo. Su efecto es cada vez más creciente en una industria en proceso de cambios severos.
Las universidades y escuelas especializadas tienen ahí un reto para formar gente capaz de integrarse a este nuevo mundo del marketing democrático y es a las agencias que corresponde impulsar estas carreras si es que quieren continuar luchando por el pastel de las inversiones en marketing de los anunciantes de todo el planeta.
Como decimos en la Republica Dominicana, “ya la pava no pone donde ponía”.

domingo, 10 de julio de 2011

Paises Masculinos y Paises Femeninos

Estuve leyendo hoy un artículo en el periódico The New York Times sobre el comportamiento de Alemania, en cuanto al empleo de mujeres en su fuerza de trabajo, y a que siendo la locomotora económica europea aun continua aferrado a que la mujeres pertenecen a la casa, la cocina y los hijos. Una grafica de la reconocida firma de investigaciones, McKinsey & Company, muestra como Alemania se encuentra en la retaguardia en el numero de ejecutivas de empresas, así como en los consejos de administración. Podemos notar que Suecia cuenta con unos 17% de mujeres representadas en las juntas ejecutivas, los EUA un 14%, Noruega un 12%, China un 8% mientras que Alemania solo un 2%.
En el libro, Culturas y Organizaciones, de Geert Hofstede, se hace alusión a un estudio realizado por la IBM, en los finales de la década de los 80s del Siglo XX, para investigar variables relacionadas con los valores de sus empleados en 50 países del mundo. Se consideró que estando su fuerza de trabajo formada por personas similares en muchos aspectos, excepto nacionalidad, los resultados permitirían transparentar las diferencias según cada país.
Las variables estudiadas correspondían a estas áreas:
1. Diferencias sociales, incluyendo relaciones con la autoridad.
2. Relaciones entre el individuo y su grupo.
3. Conceptos de masculinidad y femineidad y las implicaciones sociales de nacer niño a niña.
4. Formas de encarar lo desconocido en relación con los niveles de agresividad y la expresión de emociones.
Para los fines de este articulo, nos vamos a referir a la masculinidad y femineidad e intentar cruzar los datos de McKinsey & Company con el comportamiento de Alemania, los países escandinavos y los EUA, según este estudio de la IBM. Pensamos que pudieran extraerse algunas hipótesis interesantes a pesar de las distantes fechas de ambas estadísticas.
De acuerdo a los resultados del estudio de la IBM, los campeones de la masculinidad son Japón, Austria, Alemania (del Oeste), Suiza e Italia. Relativamente cerca están algunos países latinos del Caribe como Venezuela, México, Colombia y Ecuador. Más moderados son el Reino Unido, los EUA, Sudáfrica, países árabes y otros.
Los más femeninos son Suecia, Noruega, Finlandia y Dinamarca. Relativamente cerca se encuentran, Costa Rica, Chile, Portugal, Uruguay, Salvador, Perú, España, Francia y Panamá. Moderadamente femeninos son Grecia, Tailandia, Corea del Sur, Turquía, Taiwán.
Algunas percepciones lucen validas a prima face. Por ejemplo es conocida la capacidad de negociación pacífica de los países escandinavos versus la agresividad de países machistas como Japón, Alemania e Italia potencias del Eje en la Segunda Guerra Mundial.
En el estudio de IBM surgen algunas sorpresas como Suiza en la categoría de masculinidad y Turquía como femineidad. El primero un país pacífico y el segundo de religión musulmana tradicionalmente machista.
Ahora bien los datos cruzados de estos estudios, confirman 100% en cuanto a Alemania, por su fuerza de trabajo altamente masculina, y los países escandinavos por su elevada fortaleza femenina. Mientras que por otra parte, sorprendería que los EUA (a pesar de su moderada inclinación masculina) posee una fuerte presencia de mujeres en sus polos de decisión. Pudiera explicarse porque, el estudio de IBM se realizo a finales del siglo XX, y en el actual Siglo XXI los fuertes movimientos femeninos en los EUA pueden que hayan desplazado ligeramente ese país hacia el cuadrante femenino aunque no completamente dada su actitud bélica de los últimos años.
Es difícil concluir con que la femineidad sea la única variable que lleve a un país al desarrollo porque el caso Alemán rebatiría esta tesis pero pudiera ser una excepción. España, aunque moderadamente femenina, es una mala muestra del requisito de una solidez de género para el empuje económico dada su actual circunstancia de desempleo.
Lo cierto es que los países escandinavos muestran una fuerte presencia femenina en no solo las juntas de empresas privadas sino en la vida pública y en las instituciones del estado. El caso de Noruega es particularmente interesante lo que pude constatar en mis visitas a ese país a inicios del siglo XXI. En este país, el Jefe de la Policía, es una mujer, existe una solida representación femenina en el parlamento y una destacada presencia en la dirección de empresas.
Algo es cierto, la tasa femenina, en las universidades de países de fuerte influencia masculina, como el caso de los países árabes y la región del Caribe, de alguna manera tiende a romper paradigmas sobre los aspectos masculinidad y femineidad y esta base intelectual en formación tendrá un peso importante en legislaciones que de alguna manera modificaran positivamente la presencia femenina en los estratos de decisión empresarial y del estado en el mundo.
De ser así a lo mejor quedaría la esperanza que imitemos la influencia escandinava para que el mundo se incline a resolver disputas de manera pacífica y no en base a constantes enfrentamientos sangrientos para la solución de problemas.
Es otra de nuestras esperanzas en esta era tan convulsionada.

viernes, 8 de julio de 2011

Otra Vez Arden las Vanidades

La película Hoguera de las Vanidades, que muchos posiblemente disfrutaron en 1990, basada en la novela de Tom Wolf, describe las tropelías políticas, la ambición, los afanes por trepar en las más altas clases sociales y la codicia propias del Wall Street de los ‘80s.
Apenas han pasado once años de aquella película, cuando hoy en día el mundo retumba nuevamente en todas partes producto de los excesos económicos encubiertos por la política, la ambición, la codicia y el afán de trepadores sociales por llegar rápidamente a una posición conseguida con riquezas mal habidas. Aparenta que el trabajo de años de cientos de hombres y mujeres, que lograron levantar decentemente empresas grandes, medianas y pequeñas en el mundo, no es la imagen a imitar sino que el enriquecimiento rápido sin escrúpulos se ha convertido en un paradigma que los nuevos ricos al vapor exhiben sin la menor vergüenza.
La corrupción golpea a diestra y siniestra. Una bola imparable. Tanto así que vivimos con ella diariamente y hemos llegado a pensar que es imbatible.
No creo que sea así. Por todas partes están surgiendo movimientos de protesta pacíficos pero puntuales. En algunos lugares con más fuerza que en otros pero que constituyen la reserva moral de la humanidad. Que puedan triunfar o lograr detener la corruptela es difícil de predecir pero su presencia al menos nos deja cierto aliento de que todavía queda espacio para respirar aire puro.
En nuestro artículo anterior hablamos del movimiento 15M en España pero este es solo la punta de un inmenso iceberg sostenido por movimientos sociales que se esparcen por el globo. En el 1912 surcó el océano el considerado más perfecto navío que pudo construir la ingeniería de la época. Se llamó el Titanic y se le llamó el insumergible. La prepotencia fue tan grande que ni siquiera lo bautizaron como es la costumbre. El cruce del Atlántico en su primer viaje terminó en una tragedia que aun repercute en el cine, en investigaciones y sigue siendo tema de conversación un siglo después. Solo para recordar que, nada es imposible.
Mientras tanto en el escenario global, luce que el mundo necesita oír y practicar las palabras del Juez Leonard Whit, personaje puntual al final del film, Hoguera de las Vanidades, cuando se dirige a la pandilla de trúhanes de saco y corbata diciéndoles: “Déjenme decirle lo que es la justicia. La justicia es la ley. Y la ley es una débil intención del hombre para establecer los principios de la decencia. ¡La decencia! ¡Y la decencia no es un contrato, no es un punto de vista, o un acuerdo, o una moda! La decencia ... la decencia es lo que su abuela les enseñó. ¡Está en los huesos! Ahora váyanse a casa. Váyanse a casa y sean personas decentes. Sean decentes”.
Esperamos que brille la decencia. Es nuestra aspiración de hoy.

lunes, 4 de julio de 2011

El 15M

En Madrid se formó un movimiento de protesta que ha llenado las calles de esa ciudad y se ha extendido a otras de España. www.youtube.com/watch?v=LOmh3jcV28g

Wikipedia describe este grupo así:

El Movimiento de indignados 15-M es un movimiento ciudadano que comenzó el 15 de mayo de 2011 con una serie de protestas en España con la intención de promover una democracia más participativa alejada del bipartidismo PSOE-PP y del dominio de bancos y corporaciones, así como la auténtica división de poderes y otras medidas democráticas. Aglutina a parados, mileuristas, amas de casa, inmigrantes y ciudadanos en general con un lema: «No somos marionetas en manos de políticos y banqueros».1 o «Democracia real ¡YA! No somos mercancía en manos de políticos y banqueros».

Las críticas sobre este movimiento han llovido desde diferentes parcelas políticas. Algunas a favor y otras en contra. Las primeras le dan apoyo basado en que existen importantes segmentos de la población que no tienen representatividad ni voz en los estamentos políticos que dirigen el país y los segundos basan su crítica principalmente en que el movimiento no tiene lideres específicos y el Arzobispo de Madrid, Rouco Varela dice según la pagina Web Atea y Sublevada que, “los jóvenes del 15M "no conocen a Dios y tienen sus vidas rotas" y llama a los sacerdotes a responder a la necesidad de Dios que tienen los jóvenes. El Cardenal alerta de que la ruptura con Dios de las civilizaciones europeas es mucho más fuerte que hace dos siglos”.
Por mi parte, pienso que el 15M es parte de los cambios que está atravesando la humanidad hoy en día y que rompe con los esquemas anteriores al Siglo XXI.
Algunos siguen pensando que, todo debe ser como fue siempre pero en esta era donde la juventud no hace diferencia entre lo virtual y lo real, y la comunicación se mueve de un país a otro con rapidez de relámpago, los enfoques también han cambiado para siempre.
Este movimiento es una expresión que busca cambios pacíficos, que desea respuesta a sus inquietudes, que desea trabajar, que desea techo, que quiere eliminar la corrupción que se traga los presupuestos del estado, quieren ver los culpables de la hecatombe financiera llevados a los tribunales y todo esto sin acudir a posiciones radicales. Solo buscan tener una voz y poder opinar sobre puntos que los políticos se tragan y no llevan a la mesa de discusiones con suficiente transparencia.
El mundo está observando que el 15M es un reflejo más de los movimientos que ocurren en los países del Oriente Medio y que más temprano que tarde también se presentaran en los demás países del mundo. El mundo de las redes sociales atraviesa fronteras y no se detiene. Algunos gobiernos temerosos han cortado estas redes como en Irán, Libia, China y Cuba. Al final las redes romperán el cerco.
Los paradigmas están cambiando y es conveniente que los líderes de opinión del mundo escuchen estas voces que hoy se expresan pacíficamente. La paciencia puede agotarse y es mejor que no sea así para bien de todos los que deseamos vivir en paz.

martes, 26 de abril de 2011

Los Libros Electronicos

Soy un fanático de los gadgets y no lo niego. Cuando recibo el catalogo de Hammacher Schlemmer leo cada página como si fuera un libro que tratara un tema de profundidad. Me impresionan los inventos que se publican para la venta y me hago la ilusión de comprar cada uno de ellos. Al final quizás llegue a comprar algo a lo mejor una vez al año o cada dos años pero sigo recibiendo las publicaciones y las continuo leyendo con fruición. Me sucede lo mismo cuando visito tiendas que ofrecen cámaras fotográficas, equipos de televisión y audio, computadoras personales, tabletas y lectores de libros electrónicos.
Mi sueño es que todos los libros se ofrecieran en formato digital y que se pudieran leer en el Kindle (no tengo uno todavía) u otro lector de calidad que no canse la vista. He visto el Kindle de mi hermano y ciertamente me impresionó porque luce como un libro y no irrita la vista, además de que impacta la facilidad y rapidez de “bajar” libros en un santiamén. Aun así cuando estuve seriamente pensando en adquirir el Kindle en las navidades pasadas hice un ejercicio partiendo de mi biblioteca personal. Busqué mis libros preferidos y entre a la página de Amazon para ver si estaban disponibles en Kindle y prácticamente menos del 10% estaban. En ese mismo momento investigué para ver si mis temas favoritos lo estarían y la búsqueda fue inútil. Muy poco encontré para “bajadas”.
Estuve averiguando con amigos conocedores del asunto y me respondieron que es un problema de los autores y editores que en gran parte de las veces se niegan a emigrar al formato digital y si lo hacen esperan meses después de que el libro es lanzado en formato tradicional de papel.
Creo que los autores están luchando contra el futuro y ese enfrentamiento no es de su interés. Quizás a corto plazo se la están poniendo difícil a las tabletas de lectura como Kindle u otras, pero a largo plazo tendrán que ceder. Oponerse al fenómeno digital es francamente una quijotada y mientras más tarden será peor porque los jóvenes que significan los lectores de mañana simplemente viven en un mundo digital y si no se les ofrecen formatos de lectura cónsonos con sus estilos de vida no lograremos convertirlos en lectores. Los autores y editores se estarían haciendo un harakiri vergonzoso.
El mundo necesita que los jóvenes lean más porque la lectura es cultura y es una vía para inculcar valores y hacer que estos segmentos se alejen de juegos que poco aportan a su crecimiento como lo haría la lectura.
Coincido con lo que me comento un usuario de Kindle de que se debe armar un movimiento en las redes sociales que convenza a los autores y editores para que cambien de parecer incluyendo llegando hasta una estrategia de boicot. Sería penoso que pensadores nos llevaran a este tipo de acción.
Al final estoy seguro que mucha gente seguirá comprando libros en papel pero serán cada vez menos.
Nadar contra la corriente nunca ha sido un buen consejo y es lo que menos esperamos de los autores que con sus libros nos permiten transportarnos a otros mundos, pensar, ampliar conocimientos, cultivarnos, crecer como seres humanos e incrementar nuestros horizontes.
Además en términos prácticos, el costo de la vida hace que cada vez tengamos que vivir en casas o apartamentos más reducidos. ¿No sería más conveniente tener una biblioteca con miles de libros colocados en un espacio medido en pulgadas?
Por cierto ya anoté en Facebook mi protesta contra los autores y editores rezagados. ¿No te animas a colocar la tuya?

P.D.
No trabajo en Amazon ni soy vendedor de Kindle ni de ninguna tableta de lectoría electrónica en caso de que alguien se le ocurra que estoy insinuando marcas determinadas. Tomo el Kindle de referencia porque es con el que de manera indirecta he tenido más contactos. Otras las conozco por mi curiosidad electrónica pero no las he tenido en mis manos.

lunes, 25 de abril de 2011

La Era del Cambio

Hasta el surgimiento de la interconectividad a través de los nuevos medios, las personas estábamos expuestas a programas de televisión y radio como sujetos pasivos. Se nos entregaba lo que se consideraba como el combo que estimaban preferido según estudios de audiencia y en horarios determinados basados en estilos de vida también investigados. En los medios impresos tampoco nuestra opinión contaba salvo las publicaciones de algunas cartas a la redacción seleccionadas con criterios que todavía desconozco. Estábamos a expensas de la política de comunicación de cada medio. Fuera de este espectro quedaba el viral de boca a boca producto de comentarios entre amigos y familiares que en muchos casos tenia tintes hiperbólicos, en otros timbres especulativos y en unos pocos imperaba el comedimiento basado en fuentes creíbles. Era lo más cerca de lo que hoy llamamos “viral”.
Con el advenimiento del Internet se abrió la era de la “realidad”. Explotó el intercambio de mensajes multiplicados geométricamente y medios como el Facebook y el Twitter han revolucionado la comunicación y creado un mundo interactivo que jamás se soñó. El boca en boca del ayer se ha achicado ante el gigantesco crecimiento de estos nuevos medios los que se han convertido en la fuente principal de comentarios y noticias y que cada vez van dándole forma a la arquitectura personal, política y comercial del mundo. Detectamos amigos de los que no sabíamos hace decenas de años y podemos organizar grupos que luchan por cambiar leyes, introducir otras, hacer respetar las que existen y hasta empujar al cambio de gobiernos.
En la Republica Dominicana a través del Internet se ha logrado formar grupos de presión para fijar por ley días de fiesta nacionales que habían sido legislados como movibles, para movilizar a miles de personas y concientizar sobre la necesidad de darle un vuelco a la educación poniendo sobre el tapete de los candidatos a las elecciones del 2012 el incremento de las asignaciones presupuestarias para la educación para que se cumpla el mandato del 4%, se pudo organizar también una revuelta pacifica que evitó que una empresa cementera se instalara en un área considerada como reserva ecológica. Todas estas conquistas fueron simplemente el preludio de un futuro en que, voces que antes no se escuchaban, no se expresaban o simplemente no se organizaban, tendrán masa crítica para construir una sociedad sin corrupción, donde la delincuencia sea perseguida y sancionada ejemplarmente y donde todos estemos más conscientes de derechos, deberes y oportunidades.
En el mundo, la participación de los nuevos medios no se ha quedado atrás y ha servido para que mensajes de cambios se muevan más rápido, lleguen a más personas, permitan implementar estrategias de lucha con más precisión y mantener el momentum. Los casos de Egipto y Túnez son una referencia práctica. El bolo político creado sigue corriendo en todo el norte de África y amenaza con cambiar regímenes árabes y mantener en jaque al gobierno de Teherán.
Ciertamente estamos cerrando poco a poco el telón de un pasado y abriendo un futuro que en materia de comunicaciones nos guarda grandes sorpresas y que ira sacando a la superficie informaciones que revolucionaran empresas, países y familias.
Apenas estamos entrando al vestíbulo de una era de cambios y aquellos que aun resienten estos nuevos medios, los desconocen o simplemente los ven como un juego para la gente, quedaran atrapados en el pasado y obsoletos para desenvolverse en la nueva dinámica de la humanidad.
Como dijera Eric Hoffer, escritor y filósofo estadounidense, “en tiempos de cambios, los aprendices heredaran la tierra mientras que los sabelotodo se hallaran perfectamente equipados para desenvolverse en un mundo que ya no existe”.

lunes, 31 de enero de 2011

Tecnología interactiva y temblores en el Medio Oriente

Tiembla el medio oriente y la corriente se inicia con la tecnología moderna. Los medios interactivos como el Facebook, Twitter y los Móviles logran despertar a Egipto de su letargo de más de medio siglo y lanzan a las calles a miles de personas para protestar por sus condiciones económicas. El movimiento se inicia en una clase media en vías de desaparición y se extiende a las clases más bajas. El pueblo se lanza a las calles y se pide la destitución de Mubarak y su gobierno. El gobierno de Mubarak se tambalea y ordena cerrar todos los servidores que permiten el uso de estos medios.
El ejemplo de Túnez con una estrategia similar se está sembrando en Medio Oriente y creemos que como fiebre se ira expandiendo en todos los países que en ese territorio se han alejado de las necesidades populares.
La tecnología lleva a las masas a una vía de expresión rápida y efectiva. Sucedió en Irán y aunque no cayó el gobierno el vendaval queda plantado como una enfermedad crónica. El virus despertará nuevamente por las mismas vías. Es algo de tiempo.
Los gobiernos que desconectan sus oídos del clamor popular, que se tapan los ojos como los avestruces y que tontamente no utilizan estos mismos medios para conectarse con la realidad de las inquietudes populares, están proclives a vivir las experiencias orientales.
Estamos en medio de una revolución de la comunicación en la que apenas estamos penetrando y que cambiará la forma de vida de todos incluyendo la forma de relacionarnos. Es como si el mundo estuviera atravesando por una reingeniería donde primaran organizaciones horizontales de contacto entre gobiernos y gobernados, entre clientes y vendedores, entre fabricantes y comerciantes, entre iglesias y fieles, entre familias, entre maestros y estudiantes, entre todos y todos.
Así como la revolución industrial cambió al mundo y formó una clase burguesa urbana de donde surgieron nuevas estructuras; de la misma forma este medio tecnológico empuja a la humanidad a nuevos formatos de organización social.
Repasando las consecuencias de la Revolucion Industrial según la página:
www. Historiasimple.com
podemos resaltar los siguientes:
Con la Revolución Industrial, debido al incremento en la eficiencia de la producción, la cantidad de productos disponibles aumentó espectacularmente. Entre sus efectos se destacan los siguientes:
1. Mucha gente abandonó su vida en el campo para trabajar en alguna industria, con lo cual empezaron a florecer las ciudades.
2. Los talleres artesanales fueron quedando obsoletos ante fábricas que ofrecían más productos a menor precio.
3. La eficiencia fue aumentada tanto por las máquinas productoras como por la especialización laboral, es decir, el aumento en la cantidad de personas expertas en algún aspecto de la producción.

Con el transcurso del tiempo la industrialización de Inglaterra fue siendo imitada en otros países. Aunque todavía sobreviven algunos talleres artesanales, y regiones en las que predominan, en general la Revolución Industrial se difundió por todo el planeta mejorando la calidad de vida de la población
Apenas estamos viendo los primeros pasos del nuevo gigante revolucionario que indeteniblemente se avecina.
Preparémonos.

jueves, 13 de enero de 2011

La Toma de Decisiones

Recuerdo que cuando estudiaba en la universidad, en una pregunta al profesor sobre el tema del rol de los ejecutivos de una empresa, recibí la siguiente respuesta, “los directivos hacen a través de otros”. Durante mis años de trabajo he aprendido que ciertamente los directivos implementan las estrategias del negocio a través de otros pero existe una precondición. La toma de las decisiones per se.
Las decisiones constituyen la energía del negocio. Los diferentes tipos de ejecutivos se mueven en dos extremos. De un lado, “los más atrevidos” y del otro “los menos atrevidos”. Es decir los niveles de riesgo a los que estén inclinados.
Por otro lado está la capacidad del ejecutivo.
Podemos definir la capacidad como, “el uso discrecional del juicio en la toma de decisiones dentro de un horizonte de tiempo determinado”. Se entiende que la capacidad es una función estructural de los procesos mentales por lo que posee una curva de crecimiento potencial medible. Para esto existen pruebas especiales que no son tema de este artículo.
Permitido por el lector la disquisición anterior, vamos a partir de que los ejecutivos de nuestro caso tienen una capacidad con una curva elevada o al menos relativa a su nivel de desempeño. Pues bien, algunos ejecutivos por sus vivencias, formación, carácter o convicciones personales tienden a ser cautelosos en extremo y otros ejecutivos algo menos.
Aquellos ejecutivos que toman decisiones arriesgadas se les supone lideres fuertes y aquellos que ponderan la decisiones les podemos llamar líderes conservadores. No está en nosotros dogmatizar cual es el mejor estilo porque hay situaciones en que uno u otro puede ser el más conveniente. Ejemplos los podemos tomar de la historia. A Winston Churchill se le considera un hombre que tomaba decisiones con un elevado nivel de incertidumbre. No obstante, produjo resultados positivos y negativos. Del lado positivo pudo aunar al pueblo británico en la Segunda Guerra Mundial. Entre los negativos, podemos mencionar su insistente estrategia que en la Primera Guerra Mundial resultó que en Gallipoli el ejército del Imperio Británico sufriera una de sus más atroces derrotas. Su contendiente principal, Adolfo Hitler fue también un hombre muy lanzado. Sus primeras directrices en la segunda guerra llevaron al ejército alemán a cruzar la frontera francesa a velocidad relampagueante y vencer en unas cuanta semanas al ejercito de ese país. Lo mismo podemos comentar de su ataque a Polonia (blitzkrieg). Sin embargo, esta actitud hacia un elevado nivel de riesgo le llevó a tomar la decisión de atacar Rusia lo que ulteriormente contribuyó a la debacle alemana.
Por otro lado tenemos a Rommel, quien siendo un gran estratega aconsejaba cuidar el costado francés por donde finalmente se efectuó el desembarco aliado. No se tomó en cuenta la sugerida precaución y ya sabemos el final del conflicto.
En el mundo ejecutivo tenemos mucha gente atrevida y arriesgada. Representantes de este último segmento fueron capaces de hundir en el año 2009 a prácticamente todo el mundo occidental en una gran recesión que a esta fecha aún no ha desaparecido. Las decisiones de estos ejecutivos (posiblemente buscando mayormente su propio beneficio) han dejado una secuela de descalabros empresariales y sociales y una gran duda sobre el futuro de la economía occidental.
Por los ejemplos anteriores hemos podido notar que el exceso de optimismo, confianza y de minimizar la capacidad de acción del competidor puede conllevar a decisiones equivocadas y algunas veces fatales.
Una forma de lograr balancear las decisiones de cierta envergadura es contar con un equipo compuesto por ejecutivos con diferentes inclinaciones al riesgo. Este equipo sirve de filtro no tanto para empañar una gestión sino para generar tormentas de ideas que permitan prever (como si se tratara de una bola de cristal) las incertidumbres previas a una decisión.
Para concluir, nos gustaría compartir las investigaciones de Gary Klein conocido psicólogo y consultor que ha estudiado el proceso de la toma de decisiones. Una de las herramientas que sugiere Klein es la que llama, “premortem”. Esta consiste en que grupos de trabajo antes de embarcarse en un proyecto lo analicen como si hubieran pasado seis meses luego de implementarse y se imaginen que pudo haber sucedido que le llevara al fracaso.
La idea es que, cada miembro del equipo anote lo que en su opinión fueron las causas que los resultados no fueran los deseados. Algunos pensarán que fueron demasiado confiados y empujaron mucho hacia su lado, otros que no participaron lo suficiente, otros que debieron haber expresado su opinión en la primera reunión, otros que fueron muy ambiciosos, etc. Al final se logra que al momento de implementar el proyecto se puedan corregir posibles faltas y así allanar el camino para alcanzar el objetivo a que se aspira.
Esta u otras técnicas son resultado de la acción de grupos de trabajo y que con su experiencia constituyen un activo que no debe desperdiciarse porque las vivencias no se improvisan.
La toma de decisiones, como hemos podido compartir con los lectores, es un proceso que siempre conlleva riesgos pero que estos pueden ser reducidos si la alta dirección se asesora de equipos humanos capaces de oír y compartir ideas. No negamos que siempre tendremos ejecutivos cuyo norte es escasamente consistente con la corporación a que pertenecen y sus stakeholers. En estos casos los resultados generalmente terminan creando caos como el que ahora sufre gran parte del mundo globalizado.
Esperemos que para beneficio de la humanidad en el futuro sea cada vez menor la existencia de esa clase profesional personalista y egoísta.