MARCAS POLITICAS, VALORES Y CONSUMIDORES

La marca es “un baúl de confianza” como atinadamente expresara el Sr. Roman Pérez Miranda durante el Seminario de Marcas que organizara la Liga de Agencias Dominicanas (Lidap) en el aňo 2006. Las marcas representan la creencia del consumidor en el producto, en la empresa que lo fabrica, en los propietarios, en la imagen de la empresa hacia la comunidad, en la tecnología utilizada, etc. El mundo político esta igualmente basado en marcas que representan para el mercado electoral determinados valores. Partiendo de esto nos gustaría compartir con el lector algunas reflexiones sobre las marcas PLD, PRD y PRSC por ser las principales del mercado político dominicano.

Vamos a iniciar con la marca PRD. Es la de más larga data en la vida política contemporánea de la Republica Dominicana puesto que se creó en el aňo 1939 por parte de un grupo de dominicanos exiliados de la dictadura de Rafael L. Trujillo Molina. Entre estos dominicanos debemos señalar a destacados intelectuales como Cotubanama Henriquez, Juan Bosch, Juan Isidro Jiménez Grullón, Angel Miolan y otras importantes figuras políticas. Desde el momento de su creación esta marca-partido asumió la representación emocional de ser la más importante fuerza política del exilio. La marca desarrolló una simbología masculina representada por el “jacho prendío” (todavía los términos de liberación femenina estaban reducidos a grupos incipientes y la labor política de la mujer, aunque existente, era aun inferior a la de los hombres). Además, el partido-marca compuso un himno como parte de su comunicación y desarrolló contactos internacionales. Conllevaba además una difusión de cambios sociales. Sus representantes de reconocida seriedad transfirieron a la imagen del partido-marca un sello de determinada garantía de lucha patriótica por la libertad de los dominicanos. Es decir, la marca PRD nace con valores de conciencia social, lucha por la libertad, sacrificio, vocación de poder y apoyo internacional. Al momento de instalarse en el país en el 1961 se implantó como la fuerza con mayores posibilidades para alcanzar la primacía política nacional. El lazo emocional de la marca es tan fuerte que 70 aňos despues de su creación continua atrayendo a un “votante” duro independientemente de cómo se comporten las variables humanas que conforman su agrupación. Sin embargo, por los resultados obtenidos en el 2008, luce que la marca PRD requiere una revisión de los valores que representa. Como marca nos atrevemos a sugerir que hay que relanzarla, rejuvenecerla, equilibrar su imagen de género, motivar a los segmentos jóvenes, proyectar modernidad, confianza, seriedad y utilizar los recursos internacionales con que cuenta para entrenar en técnicas innovadoras a su fuerza de trabajo. Es lo que hacen las marcas en el mundo empresarial. Se les limpia la cara, bajo su sombrilla se lanzan nuevos productos, se les proyecta con los tiempos, se le agregan acciones por parte de la empresa que la proyecten con mayor penetración en los segmentos mayoritarios.

En cuanto al PLD su fundador fue Juan Bosch. La organización surge de la marca-partido PRD pero buscando recuperar los valores iniciales del mismo dando cátedras de educación política (estableciendo un circulo de estudios para la formación de sus cuadros) y proyectando una imagen de nitidez (por ejemplo al final de cada encuentro publico recogían la basura y dejaban las calles limpias) Debe seňalarse que aun cuando la marca-partido PLD proyectaba un elitismo intelectual con el tiempo abrió más las puertas de su catedral y desarrolló mayores lazos emocionales con la juventud en general. La marca-partido PLD continuó integrando otros valores como seriedad, organización, juventud, renovación del país, calidad profesional de sus fuerzas dirigenciales y planificación. Sin embargo, para que la marca PLD se mantenga vigente, es necesario que sus seguidores no se vean frustrados por incumplimiento de los beneficios que la misma ofrece y es precisamente el segmento joven el más fácil de desilusionarse y moverse hacia otras marcas con valores que representen la pureza de pensamiento de quienes por la edad tienden a sostener posiciones auténticas y menos contaminadas que otros segmentos más maduros. Sería interesante poder hacer un estudio de su isotipo y logotipo para conocer lo que estos comunican al público. Vale si recordar que la contaminación de una marca es posible y comportamientos impopulares como la corrupción pueden reducir la franquicia de la marca y afectar su éxito en el mercado. Es algo que el PLD debe tomar en cuenta si desea mantener e incrementar su participación de mercado. Lo que si podemos decir es que nunca se debe menospreciar al consumidor. Es una interesante lección que la marca PLD debería aprender del mundo empresarial si desea continuar proyectándose con solidez en segmentos fundamentales de la población.

El PRSC es una marca-política que nunca tuvo valores propios. Centrada más bien en un importante personaje político nunca pudo respirar libremente. La marca se nutría de las percepciones que se tenían de Joaquín Balaguer. Entonces desaparecido éste la marca inició su descenso. La marca PRSC pudo haber mantenido los valores transferidos de su líder apelando a los segmentos más conservadores, a los profesionales jóvenes adultos y de mediana edad, a la seguridad, a los interesados en el órden, aun sea a costa de menores libertades, a los religiosos fundamentalistas. Sin embargo, el partido no trabajó lo suficiente para proyectar estos valores. No obstante, creemos que todavía la marca PRSC podría tener oportunidad de recuperarse antes de que se diluya para siempre como las marcas “bolos” y “coludos” o “azules” y “rojos”. Requiere de una renovación de valores, una proyección de imagen diferente, nuevos propietarios, mayores planes dirigidos a sus grupos naturales. Este proceso de revisión de la marca debe llevar a valores como confianza y seguridad. Hay que aclarar que no es una estrategia cortoplacista porque requiere tiempo, inversión y liderazgo. Al día de hoy la marca carece de epidermis propia, luce desgastada. En la curva de adaptación estaría en el lado derecho de la campana de Gauss entre los “usuarios rezagados” (en ingles se les llama “laggards).

Por ultimo, quisiera dejar claro que estas reflexiones deben ser confirmadas con base en estudios cualitativos de las interioridades de los diferentes segmentos. Esto permitiría validar las percepciones. Es quizás, la parte de mayor reto que tiene una marca sea política o comercial. Sí advertimos que una cosa es cierta. Los valores están ahí en cada ciudadano deseoso de detectar un liderazgo que represente sus creencias. Al igual que sucede con el área comercial, donde una buena estrategia detecta la oportunidad para nuevos productos; así mismo en la política se puede determinar la oportunidad para nuevos liderazgos. Algo que un buen estratega puede aprovechar para ganar mercado o quedarse con la mayor parte del mismo. El riesgo está en que las marcas políticas lleguen a alcanzar una desconexión tal con los valores de los consumidores que el vacío sea llenado por nuevas marcas hasta ahora quizás insospechadas. ¡Cosas del mercado!

Los Dos Granaderos, Poncet y el Internet

Este es un artículo de vivencias personales las cuales deseo compartir con el lector sobre las ventajas que para la educación y el conocimiento me han ofrecido las múltiples paginas del Internet. Solo dos ejemplos de tantos que seguramente millones de personas han experimentado en todo el mundo.

El poeta Heinrich Heine, compuso el poema, “Los Dos Granaderos”. El gran músico Robert Schumann aportó la música. Ambos como la inmensa mayoría de los ciudadanos prusianos detestaban a un emperador que de libertador se convirtió en tirano. Leyendo el libro de Hendrik Willem Van Loon, “The History of Mankind” me encontré con esta historia y me movió la curiosidad de conocer el poema y oír la música. Antes del Internet hubiera sido una labor ciclópea no solo conseguir el poema de Heine sino oír la música de Schumann. Sin embargo, con solo algunos golpes de teclado en Youtube pude oír la música interpretada y hasta con opciones de violín o canto. Otros golpes mas de teclado y presto todo el poema completo para leer. En total no más de 10 minutos de investigación.

Hace también algunos aňos cuando se iniciaba el Internet buscaba para mi colección de tenores un CD de Tony Poncet. Busqué en tiendas en los EUA y luego en Amazon. Fútil esfuerzo. Entré a un “newsgroup” de opera y anoté mi interés en el CD. Si mal no recuerdo, un día mas tarde recibí respuesta de un coleccionista francés quien me dijo tenía el tipo de material que buscaba y que estaba dispuesto a intercambiarlo por uno de jazz que no aparecía en Europa. Pues la transacción la hicimos así: me envió el CD por correo y le compré el CD de jazz por Amazon y lo envié a su dirección. Todo desde mi casa y desde la suya.

Es cierto que el Internet mal utilizado puede promover vicios y abre un espacio a mentes enfermas pero que herramienta no lo hace. Un vehiculo se usa para llevar los niños a la escuela o para ir al trabajo pero puede ser utilizado para un asalto o para ametrallar personas o colocar bombas asesinas. Un cuchillo de mesa nos sirve para disfrutar los más sofisticados platos pero puede ser empleado para un crimen. Así podemos concluir en que todo tipo de instrumentos de uso diario podría terminar con un uso ajeno a su propósito original. Sin embargo, el Internet esta para quedarse y ampliarse en el mundo. Lo importante es promover sus innumerables ventajas a la humanidad para que seamos mejores personas y tengamos una mejor comprensión del mundo que nos rodea, de la belleza de la vida y de su disfrute pleno.

CONFIRMADO

"Confirmado. Manifestación esta tarde en Haft-e-Tir a las 17.00". Así publica en uno de sus párrafos el periódico espaňol El País de junio 17 de 2009 sobre el poder alcanzado por el Twitter en los recientes acontecimientos en Irán. Lo cierto es que el mundo a través de las nuevas tecnologías de comunicación está transportando la información de una forma jamás imaginada.

Este ensamblaje tecnológico permite que lleguen a la sociedad un flujo de noticias sin filtrar y sin censurar que democratizan la información mucho más allá de las expectativas de los más ardientes defensores de los derechos del hombre. De esta manera la prensa tradicional se encuentra ante una competencia innovadora, de rápida reacción, de difusión universal y sin ataduras, cuyos efectos hemos estado viviendo en los últimos aňos. Las elecciones en los Estados Unidos, en las que el presidente electo Barrack Obama empleó la tecnología para motivar y movilizar a sus simpatizantes por todo el territorio norteamericano, y ahora los acontecimientos en Irán, son una muestra palmaria de cómo esta estrategia contribuye con la difusión de los movimientos sociales del planeta.

Esta red invisible trae consigo un cambio de paradigmas porque atraviesa fronteras y llega sobretodo a los jóvenes y no tan jóvenes que conforman el segmento que agiliza los cambios de la historia. Estamos ante una revolución donde no corre sangre sino información. En su libro, History of Manking, Van Dooren define la revolución como, “un derrocamiento total de la cultura, la religión y la política de forma rápida”. El escritor se refería a la Revolución Francesa de 1789 pero jamás soñó cuando escribió su libro en el 1930 que 79 aňos mas tarde otros derrumbes sin armas y sin ejércitos surgirían para influir electrónicamente en los agentes de cambio.

El efecto del Twitter, del Facebook, de los blogs y otros lugares del ciberespacio de seguro tienen reservado para la humanidad nuevas sorpresas que dejarán de lado las prácticas que hasta ahora conocemos en la política, el comercio y hasta en la religión. Si utilizamos estas excepcionales herramientas para bien de la humanidad y de la ecología del planeta, junto a las investigaciones en la medicina, las exploraciones espaciales y el conocimiento de nuestros orígenes como seres humanos, podremos entonces pensar que lograremos una sociedad feliz y un mundo mejor para esta y las generaciones subsiguientes. No obstante, nos queda una realidad: la acción colectiva está girando sobre un pivote de asombrosa velocidad capaz de transformarse constantemente. Su efecto universal solo ahora está comenzando. Lo de Irán es simplemente la última prueba.

Dos junios. Dos historias. Dos resultados.

Este aňo 2009 se celebró el pasado 6 de junio el 65 aniversario del Día-D cuando fuerzas aliadas desembarcaron en las playas de Normandía para iniciar la etapa final para la liberación de Europa de las fuerzas armadas de Alemania Nazi. Los acontecimientos han sido tratados en múltiples libros y documentos fílmicos pero cada aňo el mundo recuerda lo que es quizás la más grande fuerza militar conjunta en la historia de la humanidad. La etapa final de liberación tomo 336 días para completarse. El saldo de muertes por ambos bandos supera los miles y los que hemos tenido la oportunidad de visitar Caen y Arromanche, sus museos y el inmenso cementerio de cruces no podemos menos que sentir un impacto conmovedor por aquellos acontecimientos y los hombres que dejaron ahí su vida.

Así mismo en nuestro país se celebra el próximo junio 14 el 50 Aniversario de otro acontecimiento que removió la consciencia de los dominicanos. Una tarde de junio aterrizó en Constanza un avión Curtis C-46 con las siglas de la Fuerza Aérea Dominicana proveniente de Cuba llevando 54 hombres que iniciarían una guerra contra la dictadura de Trujillo. A este grupo se unirían otros 144 hombres que desembarcarían por las playas de Maimón y Estero Hondo. El grupo que llegó por avión tomó por sorpresa a las fuerzas militares de Trujillo rompiendo los temores de que el dictador todo lo averiguaba. Sin embargo, el fallo mecánico de las embarcaciones marítimas, bautizadas como Tinina y Carmen Elsa impediría que al mismo tiempo ocurrieran los desembarcos, descartando así la estrategia de golpear al enemigo por diferentes zonas geográficas.

Ambos acontecimientos uno de inmensa magnitud y otro de espectro mucho menor tenían sin embargo estrategias comunes. Copiando del éxito de los aliados en el 1944, de combinar ataques por aire y tierra para desembarcar fuerzas de combate, los expedicionarios dominicanos visualizaron un impacto similar para sorprender al enemigo y obligarlo a dispersar sus fuerzas de defensa tomando la iniciativa para internarse en las montaňas e iniciar desde ahí varios frentes de guerra.

Es interesante sin embargo reflexionar sobre la estrategia y los resultados en cada caso. En Normandía se inició el fin de un sistema despótico de proporciones gigantescas liderado por la figura de Adolfo Hitler. En este caso el triunfo militar eliminó la maquinaria de acero del nazismo. Alemania con los aňos se convertiría en una de las grandes potencias económicas del mundo. En el caso dominicano el sistema despótico liderado por Rafael Trujillo fue sacudido pero no derribado. Dejó si huellas que 24 meses más tarde terminarían eliminando al tirano un 30 de mayo del 1961. Sin embargo nuestro país continúa siendo un proyecto sin cuajar. En un caso los héroes fueron semilla de progreso, libertad y bienestar para la humanidad. En el nuestro los muertos son recordados con respeto pero su semilla está muy lejos de haber logrado frutos más allá de la libertad de expresión y movimiento. Respetando el abismo entre ambos espacios, podemos concluir que estrategias parecidas no necesariamente conducen a resultados similares. Una lección que todos debemos recordar.