¿En que consiste el marketing social?
El Marketing Social trata de encontrar soluciones a los problemas sociales que afectan a las personas. Estos problemas pueden ser cualquier cosa, desde la salud y la educación hasta la moral y la cívica, la paternidad responsable, la orfandad, los envejecientes, la discapacidad, etc.
Experiencias
He tenido la oportunidad de trabajar en este tipo de proyectos y creo que es posible concienciar a la gente sobre estos problemas y ayudarlos a encontrar soluciones.
Hace unos años, tuve la oportunidad de trabajar en un proyecto sobre la lepra para el Instituto Dermatológico Dominicano. Creamos un proyecto de comunicación para ello. Para empezar, recopilamos información de otros países sobre cómo habían tratado la lepra. Esta información fue muy útil para ayudarnos a entender el problema y a crear un plan de marketing y comunicación. Luego, realizamos una encuesta para ver cuánto sabía la gente sobre la lepra en nuestro país. Con los resultados de la encuesta, la información del IDD y algunos grupos focales, pudimos crear un plan de marketing comunicacional sólido.
Como colofón del proceso, se realizó una campaña que fue eficaz en su época. Primero despertó la conciencia y luego mostró cómo detectar los inicios de la lepra, lo que llevó a los pacientes y sus familias a acudir al Instituto para recibir instrucciones y mejorar sus perspectivas de recuperación. Aunque no recuerdo las estadísticas exactas (han pasado unos 35 años), sí recuerdo la felicitación que recibimos por conseguir altos niveles de conciencia y el aumento de las visitas a los centros de atención.
Posibles Efectos con las Nuevas Tecnologías
Estoy convencido de que, a pesar del tiempo transcurrido, el proceso de trabajo sigue siendo sustancialmente válido. El uso de las nuevas tecnologías disponibles hoy en día sin duda permitiría ampliar la base de conocimiento sobre otros problemas sociales y encontrar soluciones para ellos. Por ejemplo, en lugar de encuestas y grupos focales presenciales, se podrían utilizar encuestas en línea y análisis de datos de redes sociales para comprender los niveles de conocimiento sobre un problema social. Esto permitiría llegar a una audiencia más amplia y obtener información en tiempo real.
Uso de la IA
Imagínate: usar la IA para recopilar información internacional de forma súper rápida. Podríamos analizar campañas virales exitosas en otros países y colaborar con organizaciones globales a través de plataformas digitales. El video marketing podría ser una herramienta poderosa para contar historias de personas afectadas y mostrar cómo detectar los primeros síntomas de una enfermedad.
Las aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles podrían ofrecer información detallada, recordatorios para citas médicas e incluso un canal directo para que los pacientes y sus familias se conecten con los centros de atención. En resumen, las nuevas tecnologías nos permitirían personalizar más, llegar a más gente y evaluar el impacto de la campaña de forma más precisa. ¡Sería como llevar el marketing a otro nivel!
Con las facilidades del mundo actual podemos convertirnos en una mejor sociedad
Esto demuestra cómo una acción de mercado entre un agente facilitador y una entidad determinada puede conducir a resultados exitosos. Con las herramientas que nos ofrece el mundo digital, la IA y el Internet, nuestro país, que está avanzando en su desarrollo social y económico, puede alcanzar la meta de convertirse en una sociedad más sana y feliz, tanto física como mentalmente.
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