lunes, 2 de abril de 2012

El Siglo XXI y Los Grandes Cambios Empresariales

Recuerdo que en la universidad se nos enseño que los iniciadores de la administracion científica fueron los ingenieros Frederick Taylor y Henri Fayol. El primero nacido en los Estados Unidos y el segundo en Constantinopla, Turquía. Del primero recordamos su método para la medición de ‘tiempos y movimientos’, para asegurar la máxima eficiencia en los trabajos, y del segundo su famosa ‘pasarela’ para flexibilizar mas la comunicación en una jerarquía al tiempo que la hacia menos rígida.

Ciertamente que esto que recuerdo mas sus otros aportes empezaron a dar forma a las organizaciones que eran necesarias en un mundo parido por la revolución industrial y que requería una administracion eficiente maximizando las utilidades para los propietarios. Mas adelante vino Carlos Marx con su famosa ‘plusvalía’ que se orientaba hacia la protección del trabajador achacando a los capitalistas los bajos salarios y la explotación del hombre por el hombre para precisamente maximizar las utilidades.

Por otro lado el sistema de producción de Henri Ford a principios del Siglo XX revolucionó la industria del automóvil y la producción manufacturera en general con la fabricación en serie que permitió rapidez y la formación de inventarios suficientes para complacer la creciente demanda de productos.

En medio de estas transiciones, que menciono en ritmo de pinceladas, y con la consolidación de las bolsas de valores [1] , los capitalistas tan perseguidos por Marx abren sus empresas al público en general democratizando la propiedad accionaria. Paralelo a esto la dirección de las empresas fue pasando de los fundadores mismos a profesionales de la administracion. Con el tiempo la teoría de Marx probada en la URSS quedó aniquilada con el fracaso del llamado marxismo-leninismo. Marx no se imaginó que surgirían profesionales que administrarían los negocios aplicando destrezas que permitirían conjugar dividendos para los propietarios con una fuerza de trabajo bien remunerada. Esto no implica que fuera un proceso sin obstáculos pero finalmente las luchas sociales dieron paso a acuerdos entre partes que cambiaron las formas de gestión sin necesidad de lo que se pretendió con la revolución mundial de proletariado.

En la segunda guerra mundial surge el interés por el manejo de los recursos humanos de las empresas, a través de la evaluación de puestos y la administracion de salarios, lo que crea la base para lo que conocemos como la Administracion de Personal o Relaciones Industriales.

Por otro lado la evolución del marketing se inicia por allá por los 1800s con la Produccion como el elemento clave (Ford decía que la gente podría tener un vehículo del cualquier color siempre y cuando fuera negro) y donde el consumidor era prácticamente un sujeto pasivo con escasas exigencias. Luego de la posición pasiva del consumidor este empieza a tener un impacto cuando sus ingresos crecen y los inventarios requieren empuje y la gente empieza a demandar variedad. Se entra así en la etapa de Ventas alrededor del 1920. Posteriormente luego de la 2da Guerra Mundial con el ‘boom’ económico sobretodo en los EUA se entra en la fase propiamente dicha de Marketing donde con los ingresos mas altos, el crecimiento de las zonas urbanas, y la búsqueda de satisfacción de aspiraciones, se diluye el ‘hard sell’ y se penetra en la búsqueda del convencimiento y de ahí una publicidad mas emocional. Luego en los años 70s las empresas se empiezan a preocupar por cuestiones sociales como el medio ambiente, la pobreza, enfermedades, etc y podemos decir que nos adentramos en el Marketing Social. Dentro de todo esto el diluvio de medios impresos, radiales, exteriores y televisivos llenan a los consumidores de información y motivaciones para el consumo con lo que de alguna manera el Consumidor empieza a tomar una posición de Rey la cual se consolida con el advenimiento desde los inicios de los 1990s del Internet. Es la etapa donde hay que ir a cada consumidor. El surgimiento de los Community Managers es una expresión de la fortaleza de los consumidores en esta era de medios sociales y donde estos repletos de información refuerzan su monarquía.

Posiblemente sin embargo, el mayor impacto en el mundo comercial resulta del termino, Global Village, de Marshall McLuhan , popularizado en sus libros, The Gutenberg Galaxy, The Making of Typographic Man y Understanding Media .

La globalización ha sido definida en el Diccionario de la Real Academia Española como, « tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales » según datos extraídos de Wikipedia en http://es.wikipedia.org/wiki/Globalizaci%C3%B3n

Posiblemente sin embargo, el mayor impacto en el mundo comercial resulta del termino, Global Village, de Marshall McLuhan
Toda esta amalgama de cambios en la forma de gestión y de comercio, están provocando en este Siglo XXI estructuras diferentes en la dirección de los negocios porque para poder competir en un mundo globalizado donde tus productos llegan a cualquier confín del mundo tienes que tener un elevado nivel de productividad para lograr ser suficientemente competitivo. Esto lo puedes lograr por un tiempo vía la tecnología pero no es suficiente. Hoy en día la tecnología de un día puede ser adquirida o mejorada en poco tiempo por tu principal competidor y en ese momento pierdes la ventaja.

Precisamente en estos días acabo de leer, The Future of Management *(desconozco si ha sido traducido al español) donde explica como la innovación y la democratización de la organización son hoy elementos esenciales para poder competir en un mundo que cambia a la velocidad del sonido.

En este sentido, el factor humano se afianza como pieza clave en el desarrollo empresarial y de ahí el énfasis de las empresas en lograr un constante entrenamiento de la gente, seleccionar los mejores y por otro lado asegurar que los mismos logren los más altos niveles de productividad. Por tanto, la renovación constante de las empresas marca la diferencia entre el triunfo y el fracaso en nuestra Villa Global.

Algunas organizaciones como el Metropolitan Opera House de New York han dado muestras patentes de entender la necesidad de alcanzar otros mercados vía la tecnología pero esto puede en el futuro ser también imitado por otras casas de opera del mundo. Así como el Met llega a mas de 53 países con sus presentaciones en vivo por medio de cine HD del mismo modo lo pudieran lograr otras casas de opera del mundo. Su gran diferencia esta en la calidad de la gente que trabaja en las producciones, en la calidad de los artistas y en la precisión de cada espectáculo. La búsqueda constante de renovaciones es lo que permitirá al Met mantener su ventaja competitiva en el mundo.

El Siglo XXI ofrece grandes oportunidades para las empresas [2] y los países pero tiene como todo FODA espacios a considerar en retos, amenazas y debilidades. Es responsabilidad de los gestores de hoy conocer cada cuadrante y estar capacitados para romper paradigmas ya agotados por la fuerza de los tiempos y por la existencia de un solo mercado mundial.

Estamos en tiempos de grandes turbulencias empresariales, sociales, políticas y económicas pero como dice el refrán ingles, ‘un mar calmado no hace buenos marineros’.

[1] Http://www.monografias.com/trabajos23/bolsa-valores/bolsa-valores.shtml

[2] http://bpa.peru-v.com/innovacion_empresarial.htm

* Breen, Bill; Hamel, Gary (2007-10-09). The Future of Management . Harvard Business Review Press, Perseus Books Group. Kindle Edition.

REFLEXIONES SOBRE ALGUNAS PELÍCULAS DE LOS OSCAR 2012

The Artist. Una metáfora sobre el fin de una era y el surgimiento de otra a través de la tecnología. Podemos aplicar esto a la historia de la humanidad. Como ejemplo podemos citar los escribas desaparecidos a pesar del pataleo con el advenimiento de la imprenta, los luditas opuestos a las grandes maquinarias con el surgimiento de la revolución industrial, el invento de la luz eléctrica y la lucha de las empresas de gas opuestas a la nueva iluminación, la prensa de papel que va dando paso a la prensa digital vía Internet, la TV 3D que ira desplazando a la TV como la conocemos hoy, etc. Las mutaciones de la civilización se ponen aquí en escena utilizando de forma brillante la técnica del cine mudo con fondo blanco y negro tal cual era a principios del Siglo XX. The Artist nos presenta el dilema de adecuación u obsolescencia mientras nos entretenemos con excelentes artistas y un gracioso perrito de gran agilidad mental.

Margaret Thatcher. La compresión de una era económica que junto al Reaganomics cambiaron el rumbo de la economía mundial hacia una apertura que algunos celebran y otros critican como neoliberalismo. Una película que debe llevar al espectador a investigar más a fondo sobre el impacto de esta mujer en su país y posteriormente en el mundo y como esto se relaciona con los problemas económicos que hoy vive la humanidad. La actuación de Meryl Streep rompe todos los paradigmas de una actuación perfecta. Extraordinaria actriz y una buena cinematografía.

John Edgar Hoover. Me he sorprendido de jóvenes que desconocen a este personaje que tuvo un gran impacto en la vida política de los EUA. Da pie a que los jóvenes conozcan más de la Era en que vivió este personaje cuya presencia dejó huellas y se llevo a la tumba la vida íntima de miles de personas. Además permite comprobar que detrás de poderes terrenales existen plataformas de barro y el personaje es una ejemplo vivo de esto último. Un drama bien ambientado en la época, la dirección artística me pareció sobresaliente, Leonardo Di Caprio debió haber estado entre los favoritos para el mejor actor. Es una de esas cuestiones inexplicables de Hollywood.

Cine social, cine de entretenimiento, cine historico
The Horse. La historia de un caballo y su due ñ o llevada a la pantalla bajo el toque de la marca Spielberg. En marketing podríamos llamarla quizás, “extensión de línea” pero lejos de las otras obras de este director norteamericano. Trata de nuevo el tema de la guerra y esta vez de la Primera Guerra Mundial donde el caballo desempe ñ a un rol destacado en la Caballería inglesa. Para mi no pasa de ser una película con una hermosa fotografía que de alguna forma exuda fragancia de Disney. Si Spielberg tiene gran atracción por los caballos a mi entender haría una mayor contribucion al genero si creara un guion para un documental sobre la historia del caballo y su aporte a la humanidad. Este animal, con una presencia que se extiende a siglos antes del nacimiento de Cristo cuando los señores de la guerra utilizaron caballos especialmente amaestrados para los combates entre ejércitos de Hititas y Egipcios o los caballos del Imperio Romano que llevaron a la conquista de medio mundo y mas tarde DC en la cruzadas y su rol determinante o los caballos de los conquistadores que inundaron de temor a los ejércitos de Atahualpa facilitando la derrota del imperio Inca con un pu ñ ado de hombres a caballo, el caballo como centro de deportes o el caballo como transporte de guerra hasta los inicios de la segunda guerra mundial, tiene mucho que ofrecer para la comprensión de la historia universal. De hecho aun subsiste el nombre de Caballería para denominar las fuerzas de tierra lideradas por los tanques porque el caballo era el tanque de guerra antes de surgir estas maquinas bélicas. Con su genio indiscutible este director sin dudas produciría un documental ganador. Mientras tanto a este hermoso corcel de la película deberían dejarlo con sus bríos para competencias y no como figura fílmica. Siempre esperaré mucho más de Spielberg.

The Help

Una excelente reproducción de la vida de las servidoras domesticas en la sociedad sureña de los EUA pero que puede ser aplicada en casi un 100% en países de América Latina, España y otros donde este servicio es contratado sobretodo por las clases mas pudientes. Aun cuando el tema en el Sur norteamericano es relacionado con la raza negra puede ser sobrepuesto sobre los servidores domésticos de origen latino, asiático, africano, indígenas mejicanos, centroamericanos y sudamericanos e inmigrantes internos o externos de cualquier parte del mundo inclusive en este mismo siglo XXI. Podemos verlos en países europeos con inmigrantes o locales que son tratados con altanería y cierto desprecio. Tampoco se puede generalizar porque conozco de hogares donde el trato a los servidores domésticos es humano y justo. La cinta muestra escenas sobrecogedoras relacionadas con las necesidades más perentorias de este segmento de población a quien realmente se asignan labores de madres substitutas y gerentes de hogares que pueden competir ventajosamente con administradores profesionales. Es cierto que, con los cambios sociales y, una mayor movilidad (y las oportunidades de estudiar e insertarse en los segmentos técnicos) la empleomanía doméstica con las características de la mostrada en la cinta tiende a desaparecer. El paternalismo es parte de este esquema social que aun permanece. Una gran película, buena fotografía y unos actores excepcionales que nos adentran y emocionan en un tema pocas veces tratado con tanto conocimiento de causa. El ambiente de un sur aristocrático y conservador de mediados del Siglo XX es muy bien presentado, el vestuario de la época excelente y las actuaciones en general merecen un premio masivo.

The New Hope

Posiblemente junto a la anterior (The Help) representan de lo mejor del cine para Oscar (al menos las películas que he visto del 2012 hasta ahora) en términos sociales. La cinta trata con sencillez, sin efectos especiales pero con una intensa crudeza, el tema de la inmigración aplicable a cualquier humano desesperado en busca de oportunidades. Por otro lado muestra a los países desarrollados encapsulados en sus fronteras y ajenos a la tragedia humana que esto provoca. Esta película se basa en la emigración de mejicanos a los Estados Unidos, el drama de sus familias con nacionalidad norteamericana y padres ilegales y su lucha por mantenerse unidas a pesar de las severas leyes de inmigración. Todos los países vivimos esta gran tragedia cuyo origen son los pobres niveles de educación y formación, las pocas oportunidades, el afluente hemisferio norte versus el pobre sur, países estos últimos llenos de corrupción y carentes de compromisos de largo plazo con su población. Reparamos sobre una globalización que se lleva puestos de trabajo según costos de producción pero que no abre puertas a la globalización de mano de obra. Una película de fuerte impacto social, bien filmada y actuada que nos deja un mal sabor sobre el futuro de millones de seres humanos de todo el globo. Cine real sin adornos ni efectos pero espejo de una tragedia mundial.

lunes, 19 de diciembre de 2011

¿En que negocio está tu empresa? El caso de IKEA

Una de los temas más apasionantes en Marketing es preguntarnos en que negocio estamos. Si vendes colchones ¿estas en el negocio de colchones o en el negocio de muebles o en el negocio del descanso y relajación?
La decisión de tu negocio es uno de los primeros pasos estratégicos que una empresa debe dar. Esto permite una visión macro de la industria donde te vas a desenvolver y claro una mejor métrica del potencial de la empresa.
Es reciente caso de IKEA con su decisión de construir un vecindario en la parte este de Londres en Inglaterra sin duda muestra una tremenda visión de marketing y un posicionamiento claro de que su negocio va mas allá de la venta de mobiliario y se ubica en la industria del hogar en su visión holística. Brillante paso de este emporio sueco que dará mucho de que hablar y que sin duda despertará a muchas industrias que se atrincheran en una visión micro en lugar de expandir su perímetro de negocios mas allá del pensamiento tradicional.
Hoy en día las empresas deben constantemente sostener tormentas de ideas donde la gente de marketing, de finanzas, de producción y consultores exteriores puedan tratar, dentro de la mayor participación y sin limitaciones de ninguna especie, cuestiones de básica supervivencia; tal y como en que industria es que se está operando y donde se debería operar.
Estamos viviendo en un mundo donde las corporaciones van substituyendo a los mismos países en términos de peso específico en la economía. La expansión de las primeras en todo el planeta les obliga a repensar en como crecer y mantener participación de mercado rompiendo barreras y saliendo de su espacio de seguridad. Solo las empresas mas lanzadas podrán sostener su crecimiento en un mundo salvajemente competido desde dentro y desde fuera de cada mercado.
Sin duda alguna IKEA ha puesto a pensar a muchos empresarios de que los límites de sus negocios son simples esquemas que como los records deportivos pueden ser superados si se tienen las condiciones necesarias para hacerlo.
El mundo ha cambiado y está cambiando cada día. Hoy Ikea muestra que el crecimiento nunca se detiene si se quiere y se piensa más allá de lo tradicional.
Termino preguntando nuevamente. ¿En que negocio está tu empresa?
Para mas detalles entre a este artículo:
http://www.smartplanet.com/blog/cities/ikea-is-building-a-complete-london-neighborhood/1360

Libiamo Ne' Lieti Calici

Allá por los mediados de los 80s recuerdo haber leído en la revista Time una entrevista al destacado director de orquesta Pierre Boulez en la cual, sugirió la demolición de todos los teatros de ópera del mundo y denunció instituciones como el Lincoln Center como supermercados culturales. Me impresionó mucho porque siendo amante de este arte pensé que de alguna forma estaba en camino de convertirme en una especie de dinosauro en vida en cuanto a música se refiere.
Ciertamente que cuando vas a los teatros de ópera como el Met en New York, notas que la asistencia se compone mayormente de personas que pasan de los 50 años pero eso no es reflejo necesariamente de un espacio que hay que demoler sino que es más bien una cuestión económica. Los costos de las entradas han ido en aumento y con la situación de crisis económica en el mundo los presupuestos se orientan principalmente al consumo de alimentos, medicinas, pago de hipotecas o alquileres, educación y otros rubros básicos en la familia. Las partidas para entretenimiento se van menguando en la misma medida que le recesión se incrementa.
Con el surgimiento de las transmisiones en vivo no solo de opera sino de otras expresiones musicales (recientemente se transmitió un ballet directamente desde el Bolshoi de Moscú y no dudo que pronto tendremos también la oportunidad de disfrutar los musicales y plays de Broadway o de otros lugares del mundo) los precios de las entradas se han reducido y como resultado la opción a espectáculos de esta categoría se abre a todo el mundo y a todos los públicos. Podemos decir que es la democratización de los mejores espectáculos artísticos del mundo.
En Santo Domingo desde hace un par de meses tenemos el privilegio de estar conectados a las transmisiones directas en Live HD desde el Metropolitan House de New York, en un salón de cine cómodo, moderno y de fácil acceso, situado en uno de los centros comerciales más importantes de la ciudad. Es decir por algunas horas tenemos instalado el Metropolitan Opera House del Lincoln Center en uno de los cines del Centro Acrópolis en la Avenida Winston Churchill de la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana. Un privilegio internacional sin pago en dólares, ni pasajes, ni hotel, ni tener que cargar maletas, ni llevar pesados abrigos, etc.
Los dominicanos tenemos ahora la oportunidad de disfrutar de la más alta calidad operística que se pueda ofrecer en cualquier país del mundo. Como valor agregado es una oportunidad que nos permite andar por los caminos de la historia, de la literatura y de la cultura universal.
La ópera no morirá como no morirán las grandes composiciones clásicas. Lo único que sucederá, como me comentara acertadamente una destacada conocedora musical, “es que a través de los medios sociales y del Internet los espacios que se abrirán serán cada vez mayores y más accesibles”.
Parece imposible pero es una realidad pensar que un aria que esté emocionando al público de New York surta al mismo instante el mismo efecto emocional en millones de personas (se estima que en el 2010 más de 2.6 millones de personas disfrutaron de esta opción).
La realidad es que ya las lámparas del Met suben al unísono en 1,600 teatros del mundo encantados por las hadas de la música, el canto, la actuación y el mise-en-scène que solo nos puede ofrecer la Opera.
Libiamo!
http://www.sihaycine.com/noticia.php?id=38

lunes, 14 de noviembre de 2011

Too Many Notes

Emperor Joseph II: There are simply too many notes. Just cut a few and it will be perfect.
Mozart: Which few did you have in mind, Majesty?
(Conversación según guion de la película “Amadeus” de Milos Forman)

Este año 2011 se cumplen 255 años del nacimiento de un niño que con el correr de un corto tiempo se convertiría en unos de los más grandes genios musicales que ha dado la humanidad. Wolfgang Amadeus Mozart nació en Salzburgo, Austria, y desde joven mostró su genialidad lo que hasta el momento de su muerte le llevó a producir misas, oratorios, operas, lieder, sinfonías, conciertos, cuartetos, etc. Realmente fue poseedor de un talento y precocidad tal que revolucionó su época y continúa revolucionando la música hasta el día de hoy.

Sin embargo, en la época de Mozart no existían las casas disqueras, el “manager” representante de varias estrellas y con múltiples contactos en el mundo del espectáculo, los medios impresos y electrónicos y el Internet. Para proyectarse los talentos tenían que valerse de “patronos” que le respaldaran con recursos económicos. Solo de esta forma era posible la proyección para el éxito.

A pesar del genio indiscutible del joven Mozart su caso no era diferente. Su padre (que hacia el papel de “manager”) tuvo que moverse en ese ambiente en busca de respaldo. Luego de un tiempo logró que el joven músico compusiera e interpretara para la corte del Emperador José II de Austria. Al oír la opera: “El Rapto en el Serallo”, el Emperador no mostró mucho entusiasmo. Buscando la razón de esta frialdad, Mozart preguntó al Emperador su opinión sobre la pieza interpretada. En la cita de este artículo la conversación de desenvuelve de forma que el Emperador, confundido con la pregunta y carente de argumentos sólidos para rebatir la calidad de la pieza, solo pudo decir “too many notes”.

¿Cuántas propuestas creativas de las agencias no son rechazadas con el argumento imperial de “too many notes”?

El Gran Estratega

“Saulo, Saulo, ¿porque me persigues?”


Tratar el tema religioso en una revista de mercadeo pudiera aparentar como un ofensa a los creyentes pero como me encuentro entre quienes creen en Dios, no tengo resquemor del punto que voy a tratar. Además, honestamente soy de opinión que, fuera de cuestiones de dogma, los hombres que construyeron nuestra religión cristiana eran primeramente eso, hombres, y como tales expuestos cada día a todas las oportunidades y problemas que nos trae la vida. Precisamente hace ya varios años el famoso publicista Bruce Barton, fundador y Director del Consejo de Dirección de BBDO una de las mas grandes agencias publicitarias del mundo, escribió un libro titulado, “The Man Nobody Knows”. Este libro escrito en 1925 se convirtió rápidamente en un Best Seller con más de 600,000 ejemplares vendidos. En el libro, Barton estudia a Cristo el líder, su fortaleza y su sociabilidad.

Esta vez no vamos a tratar a Cristo. Sería imposible desarrollar el tema de la manera magistral como lo hiciera el fundador de BBDO y además, pudiéramos bordear los límites del plagio, lo que no forma parte de nuestra filosofía profesional. Así pues esta vez vamos a tratar de proyectar a un miembro destacado del grupo de seguidores iniciales de Cristo aunque no fuera uno de los 12 apóstoles.
Nos referimos a Pablo.

Este hombre nació en Tarso, capital de Cilicia (parte del actual territorio turco) que no era cualquier centro urbano, ya que según el mismo Pablo era un lugar reconocido por sus escuelas y sus filósofos. Militar y perseguidor de los primeros cristianos, Pablo, “quien seguía respirando amenazas de muerte contra los discípulos del Señor”, fue a pedir al sumo sacerdote cartas de presentación para las sinagogas de Damasco. La idea era visitar esa ciudad para ver que si encontraba allí adeptos al Cristo de Judea y llevarlos encadenados a Jerusalén. En ese trayecto fue convencido por la voz de Dios de que se uniera a su grey. Su decisión afirmativa la tomó con la misma fuerza de carácter que mantuvo durante su carrera en la milicia. Aún más, todo el pensamiento organizado que cabe en la actividad militar lo puso en ejecución. De esta manera desarrolló una brillante estrategia con la cual logró comunicar la nueva doctrina mas allá del punto donde la estaban llevando al momento los primeros apóstoles.

Mas aun, debe recordarse que Cristo no estaba pensando en fundar una religión, sino en convencer a los judíos que él era el Mesías del testamento divino y por tanto el hijo de Dios en la tierra.

Según datos compilados por historiadores religiosos, Pablo tuvo enfrentamientos con Pedro respecto a la forma de darle seguimiento a las enseñanzas del Cristo. Pedro veía el camino a seguir como limitado únicamente a los judíos lo que obligatoriamente restringía el desarrollo de las nuevas ideas. Pablo pensaba mas a largo plazo insistiendo en que la palabra del hijo de Dios debería expandirse a todos, judíos y gentiles.


Vemos entonces a Pablo convertido en el gran estratega, en el visionario que pondría la chispa que a la postre impulsaría, por todo el mundo de aquella época, las ideas del humilde hombre de Galilea que los cristianos seguimos como el hijo de Dios. No en vano se conoce a Pablo como el apóstol de los gentiles.

Una rápida revisión de todos los movimientos de Pablo desde su encuentro con Jesús en Damasco, cuando se convierte de perseguidor a seguidor, hasta su captura final en Roma nos muestra su capacidad de ajustar los planes a los objetivos con el fin de desarrollar las oportunidades.

Tratemos de hacer un ejercicio:

Misión:
La Salvación del Hombre
El Objetivo de la Organización:
Incrementar el Número de Creyentes.
El objetivo de Mercado:
Realizar la labor de la manera más rápida y efectiva con el menor número de personas penetrando primero las Áreas conocidas y luego todas las desconocidas.
La Estrategia:
Formar equipos de trabajo en cada área específica y dirigir personalmente el ataque en los lugares más difíciles.

¿Cómo entra todo esto dentro de la concepción de San Pablo?
Veamos los que nos dice Will Durant en su Tomo III de la Historia de la Civilización, titulado “Cesar y Cristo”. De acuerdo a este reconocido historiador, Pablo fue el fundador de la teología cristiana. Trabajando en equipo con Bernabé logro tantos conversos en la ciudad de Antioquía que pronto esta se convirtió en la de mayor en número de cristianos. Su sentido de misión se observa en una de sus cartas a los Gálatas, “para el nuevo pueblo reunido por Dios no valen condiciones discriminatorias. Judíos y paganos tienen acceso de la misma forma. El llamamiento a la fe es llamamiento al libre acceso a Dios y a la libertad del amor de unos con otros”.

En Antioquía conquista el segmento joven y a la clase comercial para obtener fondos para el desarrollo del proyecto. Con este apoyo pudo partir a Chipre donde fue recibido exitosamente por los judíos de ese lugar. Continuó avanzando y a pesar de fracasos, sobretodo con los seguidores más ortodoxos del judaísmo, quienes no estaban dispuestos a renunciar al ritual de la circuncisión por ser este un antiguo convenio con Dios, logra éxitos en Alejandría. De este lugar pasa a Macedonia (Grecia) tocando por primera vez suelo europeo junto a un equipo formado por Timoteo y Silas. Observando este despliegue, no hay porque extrañarse cuando se le define como valiente, decisivo, energético y creativo. ¿Cuantas empresas o países no desearían tener ejecutivos con estas condiciones?

Aunque Pablo decide luego regresar a Jerusalén, como parte de su campaña de asegurar la unión de todos los dirigentes del proyecto. Tambien regresa para defender su estrategia ante los apóstoles, aprovechando además para hacer una colecta en favor de las iglesias cristianas procedentes del paganismo. Pablo estaba convencido que de allí iría hacia Roma e inclusive España hasta que cada provincia del imperio recibiera el mensaje de Cristo. Como conocía la importancia de escribir sus pensamientos, los dictó en varias cartas donde establece claramente su devoción y elocuencia. Hoy quizás serian una especie de memos de Fe. San Pablo tiene su final en Roma pero nos deja un legado que es parte fundamental de nuestras creencias religiosas.

Estamos convencidos de que la clave de su titánico esfuerzo fue la Fe. Asi mismo, creemos también que es razonable pensar que sin su exquisita elaboración del proyecto es posible que la diseminación del cristianismo no hubiera sido tan rápida y exitosa. Así pues sabiamente, “una luz refulgente desde el cielo le hizo caer de su montura mientras una voz le decía Saulo, Saulo porque me persigues”. Como siempre la voz de Dios buscaba atraer al elemento necesario para la dar seguimiento eficaz a la gran misión sembrada por su hijo. Misión esta que hoy congrega a más de 400 millones de personas en todo el mundo y que se continúa expandiendo a pesar de todos los obstáculos que pretende montar la civilización moderna. La estrategia de San Pablo debe ser inspiración para los cristianos. Igualmente creemos que es un ejemplo de constancia, inteligencia, planificación y gallardía a ser copiada por todo el que asuma o piense empezar un proyecto en su vida.

Para finalizar debemos definitivamente reconocer que la misión de Pablo fue divina y por tanto la iluminación de su pensamiento trasciende lo terrenal. No obstante, de ninguna forma su actitud puede dejar de ser motivo de reflexión ante el desempeño estratégico seguido. Otro punto histórico, también integrado a la percepción de la ventaja, es que comprendió el nicho que ofrecían los judíos miembros de la diáspora, más receptivos que los judíos de Palestina, básicamente ortodoxos estos últimos en su pensamiento.

De Pablo muchos otros conceptos pudieran discutirse. Sin embargo, nuestra mayor aspiración consiste en solicitarle al lector que recuerde este artículo la próxima vez que le pidan de ejemplo una gran estrategia. Confio en que coincidirá en que no hay ejemplo mas divino.

Referencias:

1. Cesar and Christ. Will and Ariel Durant.
2. Pauline Theology. A Brief Sketch. Joseph A. Fitzmyer, S.J.
3. La Fe de los Católicos. Bruno Chenu y Francois Coudreau.
4. Nuevo Libro de la Fe Cristiana. J. Feiner y L. Vischer.

viernes, 11 de noviembre de 2011

Liderazgo

En las grandes crisis de la historia han surgido grandes líderes que han sabido conducir a sus naciones. Recientemente estuvimos leyendo un artículo en BNet http://www.ibm.com/ibm100/us/en/forum/ sobre el tema de liderazgo el cual contiene tres interesantes videos en Youtube que nos permitimos recomendar.
Ciertamente los líderes agregan valor, tienen las garras para enfrentarse a los peligros con determinación y valentía, tienen visión de futuro y saben seleccionar los mejores hombres y mujeres para marchar hacia adelante.
El mundo de hoy enfrenta grandes retos: deterioro del ecosistema, crisis financiera en centros importantes de poder, amenazas de contagio de esta crisis al resto del planeta, enfermedades como el VIH, regiones del mundo atrapadas por hambruna, incremento de los costos de educación a todos los niveles, corrupción política y general, crecimiento del fundamentalismo religioso, terrorismo y otros renglones que tienden un velo obscuro sobre el futuro.
Sin dejar de reconocer estos abismos nos atrevemos a apuntar hacia un elemento que hace falta prácticamente en todo el planeta: Liderazgo.
Recientemente el fallecimiento del genial Steve Jobs levantó una polvareda colectiva de elogios hacia su figura que, independientemente de los inmensos méritos de este coloso, por un lado muestran la ansiedad de la humanidad por la ausencia de líderes. Cuando se encuentra un individuo como Jobs todos nos abrazamos hacia su figura como el único portento capaz de sobresalir en la multitud. De alguna forma recuerda al pueblo británico que se abrazó de Churchill cuando las nubes del nazismo amenazaban en convertir a Britania en una ruina total.
Pero nos cuestionamos, ¿porque esta falta de liderazgo inspirador en estos momentos de tantas crisis?
Los levantamientos de protestas juveniles en varios países del mundo y las revoluciones en los países árabes no parten de partidos políticos determinados ni de derecha o izquierda, han surgido de grupos convocados por los medios sociales con planteamientos de protesta pero sin un plan de largo plazo. Son brotes de sociedades hastiadas en busca de cambios a como se manejan las naciones respectivas. Buscan un mundo que les ofrezca empleo, derechos, sanciones para los que están llevando la cosa pública y en fin reivindicaciones. No ven un futuro y protestan hoy pacíficamente en Europa y en los EUA pero no sabemos hasta cuándo. Son de esos vacíos de poder que ofrecen oportunidades a líderes dominantes del mal como Hitler o Stalin. ¿Es ese el tipo de liderazgo que desea la humanidad en medio de la desesperación?
Expertos en el tema han descrito a los grandes líderes como credibilidad, inspiradores, (que puedes hacer por tu país), seguros de sí mismos, capaz de aceptar críticas, excelentes comunicadores, valientes para romper esquemas, capaces de salir de su zona de confort, poseedores de una clara idea de donde desean ir (recordemos del cuenta del Alicia aquel pasaje que nos dice: “si no sabes dónde vas no importa el camino que escojas”).
Ahora bien se entiende por las lecciones de la historia que los grandes líderes surgen de las grandes crisis. A medida que las crisis mundiales se agraven (caso Europa) sin duda veremos surgir líderes que hoy necesariamente no nos imaginamos. Mientras tanto nos preguntamos, ¿dónde están los Churchill, Roosevelt y los De Gaulle de hoy? Con deseos de liderar con inteligencia, adaptables al cambio y con poder de comunicación. Deben estar en algún lugar del planeta esperando su momento que sin duda llegara más pronto que tarde.

lunes, 7 de noviembre de 2011

Las Matematicas en la Agencia Publicitaria

Aunque en artículos anteriores hemos hablado mucho de los cambios tecnológicos en la comunicación, apenas hemos rozado el impacto de los mismos en la industria publicitaria y específicamente en las agencias y el perfil de quienes las forman.
La agencia publicitaria de hoy en día ha digerido el cambio tecnológico con bastante rapidez y creado unidades especializadas en los medios sociales. De hecho con bastante fluidez. Sin embargo, existe un elemento que no podemos perder de vista y se trata de lo más importante en estos cambios: el talento humano capaz de manejar las mutaciones creadas por la tecnología.
Dado que los nuevos medios crean un ambiente de comunicación interactiva con los consumidores podemos concluir que la creatividad es distinta como es de diferente la expectativa del cliente. ¿Porque? Porque simplemente el cliente espera resultados medibles del movimiento de sus mensajes y los comentarios sobre sus marcas.
De acuerdo a un artículo publicado por Tanzina Vega en el periódico The New York Times, “hay un brecha entre las destrezas requeridas por los nuevos puestos en el mundo publicitario y las personas capacitadas para manejar dichas destrezas”. Continúa más adelante que, “aquellos que cuentan con estas destrezas consiguen salarios superiores a los US$100,000 anuales”.
La realidad es que todas las empresas desde las agencias publicitarias, a aquellas que manejan data, están detrás de los mismos talentos y estos son escasos. La Era tecnológica que inunda prácticamente a todas las industrias golpea con mucha fuerza a la industria de la publicidad y la emigración de la misma a un mundo cuantitativo es irreversible. Simplemente todo el proceso de adquisición de bienes y servicios se está amarrando desde el perfil de cada consumidor hasta lo que son sus comentarios y opiniones.
El gran encuentro del Siglo XXI es entre el enfoque emocional y el enfoque cuantitativo y este último luce que lleva las de tener mayor peso relativo dado el caliente ambiente competitivo en un mundo globalizado. Además, el consumidor no es ya un sujeto pasivo sino activo al tener canales para opinar e influenciar a otros en los tiempos interactivos en que vivimos.
El desequilibrio en el mercado laboral entre una oferta escasa y una demanda creciente de talento matemático para el manejo de los medios sociales se siente en todo el mundo. Su efecto es cada vez más creciente en una industria en proceso de cambios severos.
Las universidades y escuelas especializadas tienen ahí un reto para formar gente capaz de integrarse a este nuevo mundo del marketing democrático y es a las agencias que corresponde impulsar estas carreras si es que quieren continuar luchando por el pastel de las inversiones en marketing de los anunciantes de todo el planeta.
Como decimos en la Republica Dominicana, “ya la pava no pone donde ponía”.

domingo, 10 de julio de 2011

Paises Masculinos y Paises Femeninos

Estuve leyendo hoy un artículo en el periódico The New York Times sobre el comportamiento de Alemania, en cuanto al empleo de mujeres en su fuerza de trabajo, y a que siendo la locomotora económica europea aun continua aferrado a que la mujeres pertenecen a la casa, la cocina y los hijos. Una grafica de la reconocida firma de investigaciones, McKinsey & Company, muestra como Alemania se encuentra en la retaguardia en el numero de ejecutivas de empresas, así como en los consejos de administración. Podemos notar que Suecia cuenta con unos 17% de mujeres representadas en las juntas ejecutivas, los EUA un 14%, Noruega un 12%, China un 8% mientras que Alemania solo un 2%.
En el libro, Culturas y Organizaciones, de Geert Hofstede, se hace alusión a un estudio realizado por la IBM, en los finales de la década de los 80s del Siglo XX, para investigar variables relacionadas con los valores de sus empleados en 50 países del mundo. Se consideró que estando su fuerza de trabajo formada por personas similares en muchos aspectos, excepto nacionalidad, los resultados permitirían transparentar las diferencias según cada país.
Las variables estudiadas correspondían a estas áreas:
1. Diferencias sociales, incluyendo relaciones con la autoridad.
2. Relaciones entre el individuo y su grupo.
3. Conceptos de masculinidad y femineidad y las implicaciones sociales de nacer niño a niña.
4. Formas de encarar lo desconocido en relación con los niveles de agresividad y la expresión de emociones.
Para los fines de este articulo, nos vamos a referir a la masculinidad y femineidad e intentar cruzar los datos de McKinsey & Company con el comportamiento de Alemania, los países escandinavos y los EUA, según este estudio de la IBM. Pensamos que pudieran extraerse algunas hipótesis interesantes a pesar de las distantes fechas de ambas estadísticas.
De acuerdo a los resultados del estudio de la IBM, los campeones de la masculinidad son Japón, Austria, Alemania (del Oeste), Suiza e Italia. Relativamente cerca están algunos países latinos del Caribe como Venezuela, México, Colombia y Ecuador. Más moderados son el Reino Unido, los EUA, Sudáfrica, países árabes y otros.
Los más femeninos son Suecia, Noruega, Finlandia y Dinamarca. Relativamente cerca se encuentran, Costa Rica, Chile, Portugal, Uruguay, Salvador, Perú, España, Francia y Panamá. Moderadamente femeninos son Grecia, Tailandia, Corea del Sur, Turquía, Taiwán.
Algunas percepciones lucen validas a prima face. Por ejemplo es conocida la capacidad de negociación pacífica de los países escandinavos versus la agresividad de países machistas como Japón, Alemania e Italia potencias del Eje en la Segunda Guerra Mundial.
En el estudio de IBM surgen algunas sorpresas como Suiza en la categoría de masculinidad y Turquía como femineidad. El primero un país pacífico y el segundo de religión musulmana tradicionalmente machista.
Ahora bien los datos cruzados de estos estudios, confirman 100% en cuanto a Alemania, por su fuerza de trabajo altamente masculina, y los países escandinavos por su elevada fortaleza femenina. Mientras que por otra parte, sorprendería que los EUA (a pesar de su moderada inclinación masculina) posee una fuerte presencia de mujeres en sus polos de decisión. Pudiera explicarse porque, el estudio de IBM se realizo a finales del siglo XX, y en el actual Siglo XXI los fuertes movimientos femeninos en los EUA pueden que hayan desplazado ligeramente ese país hacia el cuadrante femenino aunque no completamente dada su actitud bélica de los últimos años.
Es difícil concluir con que la femineidad sea la única variable que lleve a un país al desarrollo porque el caso Alemán rebatiría esta tesis pero pudiera ser una excepción. España, aunque moderadamente femenina, es una mala muestra del requisito de una solidez de género para el empuje económico dada su actual circunstancia de desempleo.
Lo cierto es que los países escandinavos muestran una fuerte presencia femenina en no solo las juntas de empresas privadas sino en la vida pública y en las instituciones del estado. El caso de Noruega es particularmente interesante lo que pude constatar en mis visitas a ese país a inicios del siglo XXI. En este país, el Jefe de la Policía, es una mujer, existe una solida representación femenina en el parlamento y una destacada presencia en la dirección de empresas.
Algo es cierto, la tasa femenina, en las universidades de países de fuerte influencia masculina, como el caso de los países árabes y la región del Caribe, de alguna manera tiende a romper paradigmas sobre los aspectos masculinidad y femineidad y esta base intelectual en formación tendrá un peso importante en legislaciones que de alguna manera modificaran positivamente la presencia femenina en los estratos de decisión empresarial y del estado en el mundo.
De ser así a lo mejor quedaría la esperanza que imitemos la influencia escandinava para que el mundo se incline a resolver disputas de manera pacífica y no en base a constantes enfrentamientos sangrientos para la solución de problemas.
Es otra de nuestras esperanzas en esta era tan convulsionada.

viernes, 8 de julio de 2011

Otra Vez Arden las Vanidades

La película Hoguera de las Vanidades, que muchos posiblemente disfrutaron en 1990, basada en la novela de Tom Wolf, describe las tropelías políticas, la ambición, los afanes por trepar en las más altas clases sociales y la codicia propias del Wall Street de los ‘80s.
Apenas han pasado once años de aquella película, cuando hoy en día el mundo retumba nuevamente en todas partes producto de los excesos económicos encubiertos por la política, la ambición, la codicia y el afán de trepadores sociales por llegar rápidamente a una posición conseguida con riquezas mal habidas. Aparenta que el trabajo de años de cientos de hombres y mujeres, que lograron levantar decentemente empresas grandes, medianas y pequeñas en el mundo, no es la imagen a imitar sino que el enriquecimiento rápido sin escrúpulos se ha convertido en un paradigma que los nuevos ricos al vapor exhiben sin la menor vergüenza.
La corrupción golpea a diestra y siniestra. Una bola imparable. Tanto así que vivimos con ella diariamente y hemos llegado a pensar que es imbatible.
No creo que sea así. Por todas partes están surgiendo movimientos de protesta pacíficos pero puntuales. En algunos lugares con más fuerza que en otros pero que constituyen la reserva moral de la humanidad. Que puedan triunfar o lograr detener la corruptela es difícil de predecir pero su presencia al menos nos deja cierto aliento de que todavía queda espacio para respirar aire puro.
En nuestro artículo anterior hablamos del movimiento 15M en España pero este es solo la punta de un inmenso iceberg sostenido por movimientos sociales que se esparcen por el globo. En el 1912 surcó el océano el considerado más perfecto navío que pudo construir la ingeniería de la época. Se llamó el Titanic y se le llamó el insumergible. La prepotencia fue tan grande que ni siquiera lo bautizaron como es la costumbre. El cruce del Atlántico en su primer viaje terminó en una tragedia que aun repercute en el cine, en investigaciones y sigue siendo tema de conversación un siglo después. Solo para recordar que, nada es imposible.
Mientras tanto en el escenario global, luce que el mundo necesita oír y practicar las palabras del Juez Leonard Whit, personaje puntual al final del film, Hoguera de las Vanidades, cuando se dirige a la pandilla de trúhanes de saco y corbata diciéndoles: “Déjenme decirle lo que es la justicia. La justicia es la ley. Y la ley es una débil intención del hombre para establecer los principios de la decencia. ¡La decencia! ¡Y la decencia no es un contrato, no es un punto de vista, o un acuerdo, o una moda! La decencia ... la decencia es lo que su abuela les enseñó. ¡Está en los huesos! Ahora váyanse a casa. Váyanse a casa y sean personas decentes. Sean decentes”.
Esperamos que brille la decencia. Es nuestra aspiración de hoy.

lunes, 4 de julio de 2011

El 15M

En Madrid se formó un movimiento de protesta que ha llenado las calles de esa ciudad y se ha extendido a otras de España. www.youtube.com/watch?v=LOmh3jcV28g

Wikipedia describe este grupo así:

El Movimiento de indignados 15-M es un movimiento ciudadano que comenzó el 15 de mayo de 2011 con una serie de protestas en España con la intención de promover una democracia más participativa alejada del bipartidismo PSOE-PP y del dominio de bancos y corporaciones, así como la auténtica división de poderes y otras medidas democráticas. Aglutina a parados, mileuristas, amas de casa, inmigrantes y ciudadanos en general con un lema: «No somos marionetas en manos de políticos y banqueros».1 o «Democracia real ¡YA! No somos mercancía en manos de políticos y banqueros».

Las críticas sobre este movimiento han llovido desde diferentes parcelas políticas. Algunas a favor y otras en contra. Las primeras le dan apoyo basado en que existen importantes segmentos de la población que no tienen representatividad ni voz en los estamentos políticos que dirigen el país y los segundos basan su crítica principalmente en que el movimiento no tiene lideres específicos y el Arzobispo de Madrid, Rouco Varela dice según la pagina Web Atea y Sublevada que, “los jóvenes del 15M "no conocen a Dios y tienen sus vidas rotas" y llama a los sacerdotes a responder a la necesidad de Dios que tienen los jóvenes. El Cardenal alerta de que la ruptura con Dios de las civilizaciones europeas es mucho más fuerte que hace dos siglos”.
Por mi parte, pienso que el 15M es parte de los cambios que está atravesando la humanidad hoy en día y que rompe con los esquemas anteriores al Siglo XXI.
Algunos siguen pensando que, todo debe ser como fue siempre pero en esta era donde la juventud no hace diferencia entre lo virtual y lo real, y la comunicación se mueve de un país a otro con rapidez de relámpago, los enfoques también han cambiado para siempre.
Este movimiento es una expresión que busca cambios pacíficos, que desea respuesta a sus inquietudes, que desea trabajar, que desea techo, que quiere eliminar la corrupción que se traga los presupuestos del estado, quieren ver los culpables de la hecatombe financiera llevados a los tribunales y todo esto sin acudir a posiciones radicales. Solo buscan tener una voz y poder opinar sobre puntos que los políticos se tragan y no llevan a la mesa de discusiones con suficiente transparencia.
El mundo está observando que el 15M es un reflejo más de los movimientos que ocurren en los países del Oriente Medio y que más temprano que tarde también se presentaran en los demás países del mundo. El mundo de las redes sociales atraviesa fronteras y no se detiene. Algunos gobiernos temerosos han cortado estas redes como en Irán, Libia, China y Cuba. Al final las redes romperán el cerco.
Los paradigmas están cambiando y es conveniente que los líderes de opinión del mundo escuchen estas voces que hoy se expresan pacíficamente. La paciencia puede agotarse y es mejor que no sea así para bien de todos los que deseamos vivir en paz.

Una línea cada vez más fina entre la verdad y la mentira.

L as redes sociales requieren ser leídas con un filtro cada vez más refinado por la enorme cantidad de bulos que circulan diariamente. Cuand...